Im Auftrag eines renommierten Inkassodienstleisters suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice-Sachbearbeiter (m/w/d) Telefonie für den Standort Wilhelmshaven. Die Position ist im Rahmen einer unbefristeten Anstellung zu besetzen. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, verantwortungsvolle Aufgaben in der Kundenberatung sowie attraktive Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einer werteorientierten Organisation.
Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.
Ihre Benefits:
- Attraktive Vergütung und flexibles Arbeitszeitmodell
- Option auf Remote-Arbeit
- Angenehmes, unterstützendes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Einarbeitung im Forderungsmanagement
- Begleitung durch einen erfahrenen Telefoncoach
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Benefits: Kantine, hvv-ProfiTicket, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Dienstrad u. v. m
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände
- Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
- Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
- Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in der Datenbank des unternehmensinternen Vorschlagwesens, welches Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung ermöglicht
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in Call Center, Kundenbetreuung bzw. als Quereinsteiger (z. B. aus Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken oder Versicherungen).
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
- Sicheres und professionelles Auftreten am Telefon.
- Hohe Empathie, Verhandlungsgeschick und Qualitätsbewusstsein.
- Routine im Umgang mit der Tastatur und schnelle Einarbeitung in neue Software
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.
Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: mpdejobshamburg@bankpower.de zukommen lassen.
Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Wir freuen uns auf Sie!