Teammanager im Bereich Customer Service in unbefristeter Anstellung (m/w/d)

Sind Sie auch auf der Suche nach einer Stelle mit Perspektive und einer sehr guten Entwicklungsmöglichkeit? Sie möchten eine neue Richtung einschlagen oder den nächsten Karriereschritt machen? Lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem beruflichen Erfolg arbeiten. Wir stellen Sie in den Mittelpunkt unseres Handelns und begleiten Sie auf Ihrem weiteren Karriereweg.

Engagement für Mitarbeiter

• Coaching, Weiterentwicklung und Motivation der Kundenmitarbeiter
• Beteiligung an Rekrutierungs- und Einführungstrainings
• Förderung einer Arbeitsumgebung, die die Mitarbeiter zu Teamgeist, Engagement und der Identifikation mit dem Kundenunternehmen motiviert

Performance Management

• Kontrolle sowie Management von Abwesenheit und Fluktuation
• Durchführung von Performance-Reviews
• Disziplinarische Führung der Mitarbeiter
• Kontrolle der Leistungsergebnisse im Hinblick auf die vereinbarten Kernziele im Team

Klienten-Management/Customer Experince

• Kontinuierliche Sicherstellung der Einhaltung der Qualitätsstandards des Unternehmens
• Professionelle Schnittstelle zwischen dem Auftraggeber und dem Operations Manager
• Gewährleistung der Klientenzufriedenheit

• Mind. ein Jahr praktische Erfahrung als Teammanager (m/w/d) im Contact- oder Servicecenterbereich
• Erfahrung aus dem Inbound-Bereich
• Sie sind lernwillig und besitzen eine hohe Eigenmotivation
• Sie überzeugen durch zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine hohe kommunikative Kompetenz
• Sie haben die Fähigkeit zum Coaching und besitzen Führungskompetenz
• Organisationstalent, die Fähigkeit Prioritäten zu setzen, Multitasking-Fähigkeit und effektives Zeitmanagement zählen zu Ihren Stärken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
• Ihr bringen die Bereitschaft mit am Wochenende und in Schichten zu arbeiten