SIAM Manager (w/m/d)

Du möchtest die Steuerung und Koordination verschiedener IT-Serviceprovider übernehmen und damit einen entscheidenden Beitrag zu stabilen, effizienten und qualitativ hochwertigen IT-Services leisten?
Dann werde Teil unseres Teams und gestalte die Service Integration and Management (SIAM)-Rolle bei einem unserer Kunden aktiv mit.

Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld
Als SIAM Manager (w/m/d) bei digatus bist du verantwortlich für die ganzheitliche Steuerung der IT-Dienstleister. Du koordinierst Services, stellst klare Verantwortlichkeiten sicher und sorgst dafür, dass vereinbarte Service Levels und KPIs eingehalten werden. Der Einsatzort ist grundsätzlich bei digatus in Augsburg – Änderungen erfolgen nur nach Absprache mit dem Auftraggeber.

Auch haben wir bei digatus eine Arbeitsumgebung geschaffen, in der Du die Möglichkeit hast:

• strategisch an der Schnittstelle zwischen Kunde und IT-Serviceprovider zu agieren

• Prozesse und Tools zur Optimierung des Service Managements einzuführen

• direkt Einfluss auf die Qualität und Effizienz von IT-Services zu nehmen

So stellst Du Dir Deinen Arbeitsalltag vor?
Super – dann werde Teil unseres großartigen Teams.

Das erwartet Dich bei uns:

• Integration bestehender IT-Dienstleisterverträge in ein zentrales SIAM-Modell

• Definition und Abstimmung von Service Level Agreements (SLAs), KPIs und Dokumentationen

• Koordination und Steuerung mehrerer IT-Serviceprovider

• Projektmanagement im Rahmen der Transition und laufenden Serviceverbesserung

• Abstimmung mit internen Teams, externen Providern und Geschäftseinheiten

• Etablierung eines geeigneten Service-Management-Systems in Zusammenarbeit mit dem Kunden

• Sicherstellung der Servicequalität durch regelmäßige Reviews und Berichte

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Standortvorteil – Modernes Büro in Augsburg mit Dachterrasse, zentraler Lage und guter Anbindung

• Stabilität – Unbefristete Festanstellung bei digatus

• Teamkultur – Kollegiales Umfeld mit offener Kommunikation

• Feelgood – Mitarbeiterrabatte, JobRad, Team-Events & weitere Benefits

Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com – wir freuen uns auf dich!

Das zeichnet Dich aus:

• Hintergrund – Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung – Fundiertes Wissen im IT-Service-Management (ITIL oder vergleichbare Frameworks)

• Kommunikation – Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder- und Beziehungsmanagement

• Projektmanagement – Erfahrung in der Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer ITSM-Projekte

• Business-Verständnis – Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu verstehen und IT-Services entsprechend auszurichten

• Analytische Stärke – Erfahrung in der Auswertung von Service-Daten und SLA-Monitoring

• Softskills – Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und strukturierte Arbeitsweise