Servicemitarbeiter (m/w/d) Technische Hotline

Wir suchen für ein renommiertes Unternehmen am Standort in Teningen einen Servicemitarbeiter (m/w/d) in der technischen Hotline für eine langfristige Einstellung!

Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne auch per Whats App unter 016090784673

Benefits:

• übernahme des Deutschlandtickets
• kostenlose Arbeitskleidung
• Lohnvorrauszahlung möglich
• Urlaubs und Weihnachtsgeld

Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail oder andere Kommunikationskanäle.
• Diagnose und Behebung technischer Probleme und Störungen.
• Anleitung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer EM-Produkte.
• Erstellung von Fehleranalysen und Lösungsdokumentationen.
• Durchführung von Remote-Support-Sitzungen zur direkten Unterstützung der Kunden.
• Bei Bedarf Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte technische Teams oder den Außendienst.
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen für Ersatzteile, Reparaturen und Wartungsdienstleistungen.

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektroniker für Betriebstechnik, Energie und Gebäudetechnik, Elektromonteur, Energieelektroniker, KFZ-Mechatroniker, Mechatroniker oder etwas Vergleichbares)
• Berufserfahrung in den Bereichen After Sales oder Service und Wartung sind von Vorteil
• MS Office-Routine sowie Erfahrung in dem Programm ABAS wäre wünschenswert
• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Nicht zuletzt macht Sie Ihr technisches Verständnis, Ihrer Kommunikationsfähigkeit und Interesse an Geräten und Anlagen sowie Ihre Teamfähigkeit zum perfekten Bindeglied zwischen Kunde, Vertrieb und Service