Service Projektmanagement - Schwerpunkt DTV (m/w/d)

Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Technologiekonzern mit Hauptsitz in Süddeutschland, suchen wir ab sofort engagierte Fachkräfte im Bereich Service Projektmanagement – Schwerpunkt DTV (m/w/d) für den Standort Erlangen.

Aufgabenprofil

• Verantwortliche Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Onsite-Service, Service Desk und Remote Service
  

• Koordination und Monitoring der digitalen Onboardingphase, inklusive Sammlung und Prüfung aller relevanten Auftragsinformationen aus internen Quellen und vom Kunden

• Beauftragung und Abstimmung technischer Anpassungen (z. B. Connectivity via cRSP, Marktpaket-Versionen, Vertragsstrukturen)

• Statusreporting, Projektmanagement und Eskalationshandling im engen Austausch mit internen Stakeholdern

• Eigenverantwortliche Weiterleitung der Onboarding-Informationen nach erfolgreichem Check auf Vollständigkeit und Richtigkeit

• Abschluss des Serviceauftrags sowie Übergabe zur Abrechnung und Finalisierung

• Aktive Mitgestaltung von Verbesserungsprozessen durch „Lessons Learned“ und Wissenstransfer innerhalb der Organisation

• Unterstützung der Kunden durch Serviceeinweisungen und Statusberichte zum Fortschritt des Onboardings

Qualifikationen und Anforderungen

• Erste Erfahrungen im Projektmanagement oder vergleichbare Kenntnisse

• Technische oder vertriebsnahe Erfahrung im Servicegeschäft von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie in servicebezogenen Prozessen, insbesondere im Eskalationsmanagement

• Kenntnisse in Gebäudetechnik oder im Software-as-a-Service-Umfeld sowie Erfahrung mit Remote-, Monitoring- und Reporting-Methoden sind hilfreich

• Abgeschlossene technische Ausbildung, technisches Studium oder mehrjährige Berufserfahrung mit entsprechender Weiterbildung

Wir bieten Ihnen

• Langfristige Einsätze mit Option auf Übernahme

• Bis zu 30 Tage Urlaub

• Sonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)

• 250€ (brutto) für jede erfolgreiche Weiterempfehlung

• Vergütung gem. Tarifvertrag GVP (zzgl. Branchenzuschläge uvm.)

• Finanzielle Planbarkeit durch pünktliche Lohnzahlung

• Vergünstigungen/ Mitarbeiter-Benefits

• Fahrtkostenzuschuss ÖPVN

• Persönliche Betreuung vor Ort

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Als modernes Personalmanagement Unternehmen liegt unser höchster Anspruch in der Qualität und Nachhaltigkeit unserer Dienstleistung– profitieren auch Sie von unserem großen Netzwerk aus zukunftsorientierten und führenden Unternehmen!

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