Service Desk Agent (m/w/d)

In dieser Position leisten Sie als Service Desk Agent (m/w/d) vor Ort Support bei einem Maschinenbauunternehmen in München.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

• leisten Support mithilfe von Remote Control Anwendungen
• führen IT Supportarbeiten auf Basis von übermittelten Tickets durch
• dokumentieren Bearbeitungs- und Lösungswege und aktualisieren die Wissensdatenbank
• nehmen eingehende Störungen entgegen, analysieren und klassifizieren sie

• abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung, Fachinformatiker Systemintegration, Industriesystemtechniker, Informatikkaufmann, PC und Netzwerkfachkraft, IT Systemkaufmann, oder vergleichbare Berufserfahrung
• ein hohes Prozessverständnis, idealerweise nach ITIL
• Knowhow im Service Level Management
• die Fähigkeit, Mitarbeiter in Bezug auf Organisation, Zeit und Aufwand fachlich zu führen
• eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• sehr gute Deutschkenntnisse

• Arbeitsplatz bei einem am Markt etablierten Unternehmen
• gute Entwicklungsmöglichkeiten
• die Arbeit in einem sympathischen Team
• geregelte Arbeitszeiten
• angenehmes Betriebsklima
• gute Erreichbarkeit des Standorts

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Kostenfreier Service: Die umfassende Unterstützung und Beratung stehen Ihnen vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Es wird in Ihre Zukunft investiert, ohne dass für Sie Kosten entstehen.

Professionelle Aufarbeitung Ihrer Unterlagen: Wir bringen Ihre Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus Ihrem Profil herauszuholen und Sie optimal auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren.

Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn benötigen. Wir unterstützen Sie dabei, sowohl kurz- als auch langfristige Karriereziele zu setzen und zu erreichen.

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Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erleben Sie einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team – Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Wir feiern Vielfalt und sind überzeugt, dass sie zu kreativeren und effektiveren Arbeitsumgebungen führt.

Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Ihre persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt. Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut.

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