Service Delivery - Koordinator (m/w/d) Import Seefracht

Für unseren namhaften Kunden aus der Schiffahrt suchen wir langfristig einen Service Delivery - Koordinator (m/w/d) Import Seefracht - Carrier's Haulage.

• Ganzheitliche Bearbeitung und Priorisierung von Kundenanfragen gemäß SLA
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden über den gesamten Prozess hinweg
• Sicherstellung einer proaktiven und transparenten Kundenkommunikation
• Analyse, Koordination und Nachverfolgung von Fällen in Zusammenarbeit mit internen Teams
• Professionelles Beschwerde- und Eskalationsmanagement
• Überwachung der Service Levels sowie Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt/Logistik
• Idealerweise Erfahrung in Schifffahrt und Kundenservice
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamplayer und schnelle Auffassungsgabe
• Freude am Kundenkontakt, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.