Du suchst einen neuen Job?
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Senior SAP Service Manager (gn) für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort Hamburg
Finde mit Experis den richtigen Job! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für Deine bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Dich mit namhaften Unternehmen zusammen.
Unser Angebot an Dich:
- Attraktives Jahresgehalt €
- 30 Tage Jahresurlaub sorgen für ausreichend Erholung
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
- Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien
Das sind Deine Aufgaben als:
Der Einsatz erfolgt im Bereich SAP Basis / SAP Servicemanagement mit Schwerpunkt auf:
- Steuerung und Überwachung der IT-Serviceerbringung (Incident, Problem, Event, Request Fulfilment)
- SLA-Monitoring sowie Eskalationsmanagement
- Durchführung von Service Reviews und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Unterstützung bei Service Requirements und technischen Lösungskonzepten
- Steuerung von Maßnahmen zur Sicherstellung des vertragsgemäßen IT-Betriebs
- Reporting sowie Prozessdokumentation
Damit überzeugst Du uns:
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Senior SAP Service Manager
- Fundierte Erfahrung im SAP-Servicemanagement im Rechenzentrumsumfeld
- Sehr gute Kenntnisse in ITSM (Framework & Suite) sowie ESM (SOW)
- Erfahrung mit Confluence, SharePoint und MS Office (insbesondere PowerPoint)
- Nachweisliche Erfahrung im SLA-Management und in komplexen IT-Service-Strukturen