SAMSUNG ELECTRONICS - Projektmanager Digitalisierung und Customer Service (m/w/d)

A-TEAM bietet dir diese spannende Karrierechance als Projektmanager Digitalisierung (m/w/d) bei Samsung Electronics, dem Global Player für Smartphones, Tablets & Co., in Eschborn. Die Position ist ab sofort für 1,5 Jahre zu besetzen.

• Du planst, koordinierst und steuerst spannende Projekte im Bereich Digital Customer Service und Customer Experience, von der Konzeption über die Umsetzung bis zum erfolgreichen Projektabschluss
• Du begleitest die Einführung und Weiterentwicklung von KI- und AI-gestützten Lösungen im Customer Service und Qualitätsmanagement
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen z.B. Legal, PR, Finance, Marketing sowie internationalen Stakeholdern zusammen
• Du erstellst und steuerst Projektpläne, Zeitpläne und Ressourcen und behältst Budgets und Projektziele im Blick
  
• Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst konkrete Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung
• Du definierst und überwachst relevante KPIs und Performance-Kennzahlen und stellst die Erreichung der Projektziele sicher

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, z.B. mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, IT, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Digital Business, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften
• Du bringst erste Berufserfahrung im Projektmanagement, Project Management, Customer Service, Customer Experience (CX), Qualitätsmanagement, eCommerce oder Digital Business mit
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrung in der Steuerung von Projekten oder in der Koordination von bereichsübergreifenden Aufgaben gesammelt
• Du interessierst dich für Digitalisierung, Künstliche Intelligenz (KI), Artificial Intelligence (AI) und digitale Geschäftsmodelle und möchtest deren Einsatz im Customer Service aktiv mitgestalten
• Du kommunizierst souverän in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office und Microsoft Teams, idealerweise hast du Erfahrung mit Jira, Confluence, Scrum, Agile Project Management oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools
• Erste Berührungspunkte mit regulatorischen Anforderungen, Produkthaftung, Compliance oder Qualitätsmanagement sind von Vorteil

• Ein attraktives Gehalt bis 68.000 € p.a. inklusive Urlaub- und Weihnachtsgeld je nach Berufserfahrung
• Zusätzliche Vergütung von Überstunden
• Corporate Benefits mit attraktiven Vergünstigungen, z.B. für Fitnessstudio, Reisen, Elektronik und Möbel
• Ein persönlicher Onboarding-Support während der Probezeit im neuen Job 
• Individuelle Karriereberatung und eine professionelle Begleitung durch einen A-TEAM Mentor
• Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämie für jede erfolgreiche Weiterempfehlung