SAMSUNG ELECTRONICS - Projektmanager Digitalisierung (m/w/d) Customer Service

A-TEAM bietet dir diese spannende Karrierechance als Projektmanager (m/w/d) bei Samsung Electronics, dem Global Player für Smartphones, Tablets & Co., in Eschborn. Die Position ist ab sofort für 1,5 Jahre zu besetzen.

• Du koordinierst und steuerst spannende Projekte mit Schwerpunkt auf digitalem Customer Service und sorgst für deren erfolgreiche Umsetzung, von der Planung bis zum Abschluss
• Du treibst die Einführung und Weiterentwicklung von KI-gestützten Lösungen im Customer Service und Qualitätsmanagement aktiv voran
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen z.B. Legal, PR, Finance, Marketing sowie internationalen Stakeholdern zusammen
• Du planst und steuerst Ressourcen, koordinierst Termine und behältst Budgets sowie Projektzeitpläne im Blick
• Du analysierst bestehende Prozesse, entwickelst Optimierungsvorschläge und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Effizienzsteigerung ab
• Du überwachst den Projektfortschritt anhand relevanter KPIs, stellst die Zielerreichung sicher und sorgst für eine strukturierte Dokumentation

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, IT, Wirtschaftsinformatik, Digital Business, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikation
• Du hast bereits erste Berufserfahrung im Projektmanagement, Customer Service, Customer Experience, Qualitätsmanagement, eCommerce gesammelt
• Du begeisterst dich für Digitalisierung und Künstliche Intelligenz und erkennst deren Potenzial zur Optimierung von Geschäftsprozessen
• Du kommunizierst souverän in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Du gehst sicher mit MS Office und MS Teams um; Erfahrungen mit Jira, Confluence oder anderen Projektmanagement-Tools sind ein Plus
• Idealerweise hast Du bereits Berührungspunkte mit regulatorischen Anforderungen, Produkthaftung oder Qualitätsprozessen

• Ein attraktives Gehalt bis 68.000 € p.a. inkl. Urlaub- und Weihnachtsgeld je nach Berufserfahrung, zusätzliche Überstundenvergütung
• Corporate Benefits (diverse Vergünstigungen für Fitnessstudio, Reisen, Elektronik, Möbel u.v.m.)  
• Ein persönlicher Onboarding-Support während der Probezeit im neuen Job 
• Individuelle Karriereberatung und eine professionelle Begleitung durch einen A-TEAM Mentor
• Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung