Sachbearbeiter (m/w/d) Gewährleistungsmanagement

Als Sachbearbeiter im Gewährleistungsmanagement kümmern Sie sich darum, dass Produkte nach dem Verkauf noch einwandfrei funktionieren. Sie prüfen Reklamationen, bearbeiten Garantieansprüche und sorgen für zufriedene Kunden. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Vertrieb und der Produktion zusammen. Außerdem unterstützen Sie bei der Optimierung der Abläufe, um die Qualität der Produkte kontinuierlich zu verbessern.

Gewährleistung- und Kulanzanträge:
• Erfassung von Gewährleistung/Kulanzanträge über IDE oder direkt
• Prüfung der Anträge auf Vollständigkeit entsprechend der Konzernvereinbarungen, ggf. nachfordern der fehlenden Daten beim Servicepartner
• Terminliche Prüfung der Vorgänge
• Entscheidung der Vorgänge, wenn keine technische oder fachliche Prüfung erforderlich ist (Serviceinformation – Reparatur nach Vorgabe, generelle Vorgaben entsprechend der Konzern- bzw. internen Vorgaben)
• Zuordnung der Schadenskennzahlen
• Zuweisen der Vorgänge an den verantwortlichen technischen Gewährleistung Sachbearbeiter
• Abschließen der Anträge nach der technischen Prüfung entsprechend den Prozessvorgaben
Lieferantenanträge:
• Prüfung der Rücklieferungen in Abstimmung mit den internen und externen Abteilungen, Entscheidung über die Stellung eines Lieferantenantrag entsprechend den Vorgaben
• Stellen von Lieferantenanträge und Verfolgung der Lieferantenseitigen Rückmeldungen
• Prüfung der Rückmeldung der Lieferanten in Abstimmung mit den internen und externen Abteilungen
Organisatorische Aufgaben:
• Unterstützung von internen Tagungen und Veranstaltungen
• Bestellungen im Eproc auslösen und Fremdrechnungen auftragsbezogen erfassen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Vorzugsweise Berufserfahrung als Sachbearbeiter oder im Sekretariat
• Sehr gute Kenntnisse in den MS-Office Programmen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse in InforLN und CPS wünschenswert
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit und ein kooperativer Arbeitsstil

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot:

• Beschäftigung nach GVP-Tarifvertrag

• Faire und transparente Arbeitsbedingungen

• Equal Pay – gleiche Bezahlung für gleiche Arbeit

• Verlässliche und langfristige Zusammenarbeit

• Regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen

• Gute Übernahmechancen bei Kundenunternehmen

• Persönliche Betreuung und offene Kommunikation