Sachbearbeiter (m/w/d)

Für unseren renommierten Kunden, einen etablierten Verlag mit Sitz in Köln, suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die Sachbearbeitung. 

Freuen Sie Sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld, geregelte Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung.

Arbeitszeitmodell: Vollzeit 35 Stunden pro Woche / 7 Std pro Tag (45 Min Pause)
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 09:00 - 16:45 Uhr (nach 4-8 Wochen auch 07:45 - 15:30 Uhr möglich)
Vergütung: 16,74 Euro brutto/Stunde

• nach interner fachlicher Anleitung/Schulung selbstständige Beratung unserer Kunden am Telefon sowie E-Mail-Bearbeitung von Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache
• Identifizierung von Kunden per Inbound-Videotelefonie durch Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten sowie deren Sicherheitsmerkmalen
• Telefonie im Rahmen von Bestandskunden
• Kommunikation mit internen Abteilungen
• Mitarbeit an der Erstellung von Arbeitsunterlagen

• Langfristiger Arbeitsvertrag
• Leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Corporate Benefits: Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern
• Bonusmodelle, wie z.B. Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Persönliche Betreuung und Beratung
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Beste Übernahmechancen
• Zusammenarbeit mit einem motivierten Team

Unbedingt erforderlich:

• Windows Office Paket
• Internetkenntnisse
• Genauigkeit
• Eigeninitiative
• Teamfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenzen in Wort und Schrift, um   richtig mit Gesprächspartner am Telefon / per E-Mail umgehen zu können  - Schnelle Auffassungsgabe

Wünschenswert:

• Eigenmotivation
• Gepflegtes Äußeres
• Bereitschaft zu Mehrarbeit
• Kaufmännische Grundkenntnisse
• HTML-Kenntnisse
• XML-Kenntnisse
• Englischkenntnisse in Wort / Schrift
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung