Sachbearbeiter - Kundenservice (m/w/d)

Seit über 30 Jahren verbinden wir Talente mit den richtigen Unternehmen – deutschlandweit und ganz nah an dir. Mit Standorten in allen wichtigen Wirtschaftsregionen und unserem Headquarter in Berlin bieten wir mehr als nur Jobs: Wir schaffen Möglichkeiten! Deine Zufriedenheit und die unserer Kunden stehen für uns immer an erster Stelle. Lass uns gemeinsam den nächsten Karriereschritt gehen!

Für unseren Kunden, ein international tätiges Logistikunternehmen, suchen wir einen Sachbearbeiter Kundenservice / Export & Zollabwicklung (m/w/d). Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet an der Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, Exportabwicklung und operativer Logistik.

• Erstellung von Exportdokumenten, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen gemäß Kundenanforderungen
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Zoll- und Exportabwicklung unter Berücksichtigung geltender Vorschriften
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Warehouse, Customer Service und weiteren internen Schnittstellen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenbeschwerden sowie Einleitung und Nachverfolgung von Eskalationsprozessen
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Sicherstellung vereinbarter Servicelevel
• Umsetzung und Überwachung der Vorgaben aus Qualitätsmanagement, Umweltmanagement sowie Arbeitssicherheit

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Zollsoftware (z. B. ATLAS oder ZABIS)
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Idealerweise Kenntnisse im Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutrecht sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für Schulungen, Lehrgänge oder Kundenmeetings