Ihr neuer Arbeitsplatz?

Wir suchen für unseren etablierten Kunden aus der Schifffahrt am Standort Hamburg einen Sachbearbeiter Customer Service / Customer Service Officer (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Verantwortung für Kundenanfragen über alle Kanäle, Sicherstellung der Bearbeitung gemäß SLA
Bearbeitung von Anfragen via Telefon, Chat oder Ticketsystem, inklusive Sonderwünschen und Eskalationen
Überwachung und Einhaltung der Service Levels gemäß Vertrag/SOP
Koordination mit internen Teams und Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Lösung von Beschwerden bei Versandproblemen

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als Schifffahrtskaufmann / Speditionskaufmann (m/w/d) oder entsprechendes abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik
Erste Erfahrung in der Schifffahrt
Seh gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office
Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Was Sie erwartet:

Spannende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Intensive Einarbeitung und angenehmes Betriebsklima
Eine leistungsgerechte Vergütung

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Ansprechpartner

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Patrick Schwarz

hanfried Personaldienstleistungen GmbH

Holzdamm 51 | 20099 Hamburg

Tel.: +49 40 822 20 02 664

Mobil : +49 172 842 06 92