Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) bis 25€

Wir suchen Dich als Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement  für unseren namhaften Kunden in Dortmund.

Es bestehen sehr gute Chancen der Übernahme durch unseren Kunden.

• bis zu 25,00€ Stundenlohn
• ab 35 Stunden die Woche

• Selbstständige Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenbeschwerden
• Analyse von Beschwerden zur Identifikation von Ursachen und Entwicklung passender Lösungsstrategien
• Dokumentation aller Beschwerden sowie der getroffenen Maßnahmen zur Nachverfolgung und Prozessverbesserung
• Professionelle Kommunikation mit internen und externen Parteien, inkl. Bearbeitung rechtlicher Schriftstücke (z. B. anwaltliche Schreiben)
• Verwaltung, Bearbeitung und Koordination von Vorgängen der Schlichtungsstelle
• Erstellung von Berichten und Dokumentationen zu Schlichtungsverfahren
• Bearbeitung von Anfragen und Schreiben der Bundesnetzagentur (BNetzA) inkl. Sicherstellung regulatorischer Compliance
• Sorgfältiges Dokumentenmanagement und strukturierte Ablage aller Vorgänge
• Unterstützung im Kundenservice sowie in administrativen und organisatorischen Tätigkeiten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Rabattaktionen auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
• Langfristiger Einsatz
• Fast jeder zweite unserer Mitarbeiter wird von unseren Kunden übernommen