QM Reklamationsmanager Ingenieur Techniker Meister (m/w/d)

Ingserv steht für technische Kompetenz, Verlässlichkeit und maßgeschneiderte Personallösungen im Engineering-Umfeld. Für einen unserer Kunden in Augsburg, einen Hersteller von Interieur- und Exterieurteilen aus Thermoplast und Duroplast, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen QM Reklamationsmanager (m/w/d) für die Reklamations- und Qualitätsabwicklung im Automobilumfeld.

Der Kunde fertigt u. a. Kunststoff- und Verbundbauteile für die Automobilindustrie, wie sie beispielsweise auch im Interieur und Exterieur moderner Fahrzeuge (z. B. aus Thermoplasten, Duroplasten und Faserverbundwerkstoffen) eingesetzt werden.

Diese Stelle bietet eine interessante und herausfordernde berufliche Aufgabe mit viel Entwicklungspotenzial. Die Anstellung bei INGSERV und die damit verbundene projektbezogenen Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bietet gute Optionen für einen qualifizierten Einstieg  bei einem Hersteller von Kunststoffprodukten im Raum Augsburg.

Diese Herausforderungen übernehmen Sie:

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und internen Qualitätsabweichungen

• Erstellung, Steuerung und Nachverfolgung von 8D-Reports

• Durchführung von Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa)

• Einleitung, Überwachung und Wirksamkeitsprüfung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen

• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen

• Mitwirkung bei Audits sowie der kontinuierlichen Verbesserung der Qualitätsprozesse

Unsere Erwartungen an Sie:

• Abgeschlossene Qualifikation als Meister, Techniker oder Ingenieur (m/w/d)

• Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise in der Kunststoffverarbeitung oder Automobilzulieferindustrie

• Sehr gute Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung und im 8D-Report

• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten gegenüber Kunden

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil