Bereit für eine neue Herausforderung?
Für unseren renommierten Kunden in der Energieversorgungsbranche suchen wir Sie im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung als Projektassistenz (gn) Eskalationsmanagement am Standort Dortmund.
Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Wir bieten Ihnen:
- Eine transparente Bezahlung ist uns besonders wichtig und erfolgt nach dem Tarifvertrag des GVP. Das Einstiegsgehalt liegt bei 3000€ brutto/Monat
- Persönliche Betreuung wird bei uns gelebt: Wir kümmern und individuell und unkompliziert um Ihr Anliegen
- Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima sind für uns die Basis einer harmonischen Zusammenarbeit
- Sie erhalten kundenspezifische Benefits sowie die Möglichkeit, auch remote zu arbeiten
- Selbstverständlich wird Ihre Bewerbung vertraulich behandelt und Ihr Profil erst nach Rücksprache mit Ihnen bei unserem Kunden vorgestellt
Das sind Ihre Aufgaben als Projektassistenz:
- Sie übernehmen die ganzheitliche eigenständige Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenbeschwerden, von der Aufnahme einer Beschwerde, über das Entwickeln einer Lösung, bis hin zur Evaluation
- Sie arbeiten aktiv und gemeinsam mit dem Kunden an einer für alle Parteien zufriedenstellenden Lösung und begleiten bei der Umsetzung
- Sie dokumentieren den Status-Quo und die getroffenen Maßnahmen fortlaufend und stellen damit eine Verbesserung der Prozesse sicher
- Sie führen die professionelle Kommunikation und bearbeiten rechtliche Dokumente und den Schriftverkehr, um rechtliche Streitfälle effizient zu lösen
- Sie befassen sich mit Anträgen und Schreiben der Schlichtungsstelle und stehen in engem Austausch mit den entsprechenden Kolleg:innen
- Sie tragen Sorge für die permanente Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen und Vorgaben der Bundesnetzagentur
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie konnten bereits Praxiserfahrung im Beschwerdemanagement oder einer vergleichbaren Position sammeln
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen, besonders der Bundesnetzagentur
- Sie können auf sichere Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen sowie bestenfalls auch erste SAP-Kenntnisse zurückgreifen. Idealerweise sind Ihnen die Begriffe GPKE und GeLi Gas bereits bekannt
- Sie sind kommunikationsstark und kommunizieren stets sachlich und souverän
- Sie besitzen ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten und agieren auch in Situationen mit hohem Arbeitsauskommen überlegt und sicher
Konnten wir Sie überzeugen?
Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.