Onsite Supporter (m/w/d)

Dein Support hat System?

Als Onsite Supporter (m/w/d) in Gernsbach bist du der technische Retter in Not und behältst bei IT-Herausforderungen stets den Überblick.

Mit strukturierter Arbeitsweise sorgst du für stabile Systeme und bietest schnelle Hilfe bei aufkommenden Fragen.

Ein führendes IT-Beratungsunternehmen bietet seit Jahrzehnten innovative und nachhaltige IT-Lösungen für den Mittelstand, von Outsourcing und Cloud-Transformation bis hin zu Software-Entwicklung und Cybersecurity.

Übrigens: dein Lebenslauf genügt vollkommen.

• bearbeitest Support-Anfragen in Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, weiteren Unternehmensabteilungen und externen Dienstleistern
• erstellst Statusberichte und Analysen zur Dokumentation von Trends, Empfehlungen, Schlussfolgerungen und Fortschritten 
• arbeitest im Helpdesk IT-Service Management First Level Support und Second Level Support und bearbeitest Kundenanfragen
• führst detaillierte Dokumentationen und stellst technisches Fachwissen für Analyse, Problembehandlung und Reaktion auf technische Probleme bereit
• identifizierst proaktiv Verbesserungen des Supportprozesses
• reparierst Software und Images für Desktops und VDIs und stellst diese wieder her
• arbeitest an IT-Projekten mit und unterstützt bei Mobiltelefonen

• Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder ähnlich, abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikationen
• Berufserfahrung im IT Bereich
• sehr gute Kenntnisse im Bereich End-User Hardware wie Laptops, Telefone und Desktops
• Vorteilhaft: umfangreiche Kenntnisse in Microsoft SCCM und VDI sowie terminal-basierten Systemen und Desktop Central
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• 30 Tage Urlaub
• monatlicher Fitnesszuschuss von 30 EUR für ein Studio deiner Wahl
• JobRad für flexible und umweltfreundliche Mobilität
• günstige Konditionen für aktuelle Hardware zur privaten Nutzung
• betriebliche Unfallversicherung mit Schutz auch im privaten Umfeld
• Corporate Benefits mit Rabattcodes für verschiedene Anbieter

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