Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Freude daran als IT Onsite Support Engineer (m/w/d) am Standort Berlin eine umfassende Unterstützung und Aufmerksamkeit für die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zu bieten?
Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien?
Dann melde Dich bei uns!
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Vor-Ort Support- und Beratungsaufgaben rund um die IT-Umgebung unserer Kunden
- Fehleranalyse und Entstörung bzw. IT- Support auf 1st und 2nd Level Niveau
- Hardwarewartung und Aufrüsten bzw. Optimieren vorhandener IT-Systeme
- Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und technischen Projekten
- Administrative Verwaltung (z. B. Asset Management, On- & Offboarding von Mitarbeitenden)
- Installation und Inbetriebnahme von Betriebssystemen (Windows 11, Mac OS, iOS, Android)
- Administration von Netzwerkkomponenten sowie Betrieb von LAN und Wifi
- Datensicherung, Datenwiederherstellung und / oder Datenverschlüsselung
- Vertrauensvolle Kundenbetreuung vor Ort beim Kunden
Fachliche Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in MS Betriebssystem Windows 10/11, Office 365, SharePoint, OneDrive, Exchange Online, Teams, MS Intune, Android, iOS
- Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Tablet, Peripherie von Apple Produkten
- Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von Ticketing-Systemen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Maß an Beratungskompetenz
- Eigeninitiative und eine lösungsorientierte sowie pragmatische Arbeitsweise
- Kundenorientiertes Auftreten und Teamfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch
- Führerschein Klasse B