Mitarbeiter Reklamation (m/w/d)

Richtig verstanden. Yakabuna! Einer der aktuell in Deutschland am schnellsten wachsenden Personaldienstleister. Klingt langweilig, oder? Ist es auch, wenn man Personaldienstleistung nicht so versteht wie wir. Modern, innovativ und professionell. Eben Yakabuna!

Wir sind ein Team, das immer für dich da ist und dich voranbringt. Unser Motto: "Sei keine Pflaume, werde eine Limette!" Bist du dabei? Erfahre jetzt mehr über deinen neuen Job bei uns!

• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen unserer Kunden per E-Mail
• Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Defekten
• Prüfung von Kundenanliegen (z.B. Falschlieferungen, Transportschäden, Fehlmengen) in enger Abstimmung mit Lager, Versand und externem Kundenservice
• Erfassung, Pflege und Dokumentation aller Reklamationsfälle in unserem Warenwirtschaftssystem
• Erstellung und Freigabe von Garantie-, Reparatur-, Ersatz- und Rückholaufträgen
• Kommunikation mit Paketdiensten/Speditionen bei Transportschäden oder Verlusten und Einleitung von Nachforschungsaufträgen
• Beurteilung der Retourenware (technische Verständnis)

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
• Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt
• Du bist routiniert im Umgang mit EDV-Systemen
• Du hast eine gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Du bringst persönliches Engagement mit
• Du hast eine gewissenhafte Arbeitsweise
• Juristische Vorkenntnisse wären von wünschenswert

• Flexible Arbeitszeiten
• Faire Bezahlung
• Einfacher Einstieg
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Job-Sicherheit
• Team-Atmosphäre
• Mitarbeiter-Rabatte
• Einfache Bewerbungsverfahren