Das sind wir

Wir sind ein inhabergeführter, mittelständischer Personaldienstleister mit mehr als 20 Jahren Markterfahrung. Über unser bundesweites Kundennetzwerk und unsere langjährigen Kontakte zu regionalen Unternehmen bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen und berufliche Perspektiven im Rahmen der direkten Personalvermittlung oder der Arbeitnehmerüberlassung. Von kununu mehrfach als „Top Company“ ausgezeichnet, stehen wir für eine zuverlässige, faire und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir bringen Sie mit den besten Arbeitgebern zusammen und finden gemeinsam mit Ihnen Ihren „Perfect Match“.

Wen wir suchen

Wir suchen motivierte Verstärkung (m/w/d) für eine vielseitige Position mit Verantwortung für Qualität, Prozesse und Kundenzufriedenheit!

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Erstellung verständlicher Qualitätsberichte
• Organisation und Abwicklung von Rücksendungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Ansprechpartner für technische Fragen von Kunden mit Fokus auf praktische Lösungen
• Erstellung und Prüfung von Reports zur strukturierten Problemlösung
• Kontrolle von Waren im Eingang, um Qualitätsstandards sicherzustellen
• Mitarbeit bei Verbesserungen von Prozessen und Pflege relevanter Unterlagen
• Teilnahme an Audits und Kundenbesuchen zur Förderung von Qualität und Zusammenarbeit

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Reklamationsmanagement mit strukturierter und kundenorientierter Problemlösungsstrategie
• Kenntnisse im Umgang mit Qualitätsstandards (z. B. IPC) wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen
• Analytische Denkweise, methodisches Vorgehen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Erste Erfahrungen in der Fehleranalyse (z. B. Mikroschliffe) von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Qualitätsbewusstsein und Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten

Unser Angebot

• Flexibles Arbeiten: Homeoffice-Option inkl. moderner Ausstattung
• Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung (bis 300 € Gesundheitsbudget jährlich)
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Sonderurlaub am Geburtstag, zusätzliche freie Tage bei besonderen Ereignissen
• Team & Kultur: Kollegiale Atmosphäre, regelmäßige Events und gemeinsames Miteinander
• Extras: Office Dogs & Kids willkommen
• Anfahrt: Kostenlose Parkplätze und sehr gute ÖPNV-Anbindung