Mitarbeiter* Ordermanagement - Roche Mannheim
Beschäftigungsort: Mannheim
Art(en) der Anstellung: Vollzeit
Gehaltsspektrum: 55000 - 75000 Euro pro Jahr
Über Franz & Wach bieten wir Ihnen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine Chance zum Einstieg bei Roche Diagnostics GmbH in Mannheim.
Ihre Vorteile:
- Bestlohn, denn wir holen das Maximum für Sie heraus
- Kontakt auf Augenhöhe - Sie sind uns wichtig! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen
- Wir gehen auf Ihre Wünsche ein und planen gemeinsam Ihre Zukunft. Im Fokus steht immer Ihre Übernahme
- Wir sind spezialisiert auf die Pharmabranche und absolvieren dafür Biotechnologische Schulungen
- Wir kennen die Entscheider* durch unsere jahrelange Erfahrung in der Pharmabranche
- Wir leben von hunderten Empfehlungen unserer ehemaligen Mitarbeiter* die mittlerweile direkt bei Roche angestellt sind
- Vom Helfer*, Quereinsteiger* bis hin zum Doktor* - Bei uns sind Sie richtig!
Ihre Aufgaben bei Roche Diagnostics:
Auftragsbearbeitung für definierte Länder:
- Monitoring des Bestelleingang/
Auftragserfassung - Klärung fehlender Daten im Rahmen der Auftragsbearbeitung
- Klärung von Warenverfügbarkeit
- Auftragsverfolgung (Monitoring der DLZ, und Einleitung evtl. notwendiger Aktionen)
- Fakturierung
- Besorgung/Erstellung aller für den Export benötigten Dokumente
- Einhaltung der Vorschriften Außenwirtschaftsrecht/
Exportkontrolle
Customer Care Agent:
- Kontinuierliche Analyse der landspezifischen Key Performance Indicators bzw. Prozesse
- Ableitung von Maßnahmen und Nachhaltung der Umsetzung inkl. Dokumentation. Kommunikation zu internen Stellen und Kunden
Global Supply Chain Standards:
- Monitoring der Einhaltung der Global Supply Chain Standards und Kommunikation zu den Logistikverantwortlichen der Länder bzw. Kunden bei Nichteinhaltung
Reklamationsbearbeitung:
- Bearbeitung eingehender Reklamationen gemäß Global Supply Chain Standards
- Systemunterstütztes Monitoring des Prozesses
Sonstige Aufgaben:
- Ggf. Pflege von Kunden- und Produktdaten in SAP (z.B. Ku/Mat Infotexte, IBISAP Texte)
- Pflege Kundensteckbriefe und regelmäßige Aktualisierung
- Ggf. Bereitstellung landesspezifischer Informationen zur Erstellung oder Kommentierung der monatlichen Reports
- z.B. Mitarbeit in Projekten und Koordinationsaufgaben in internen Teams
Das sollten Sie als Mitarbeiter* Ordermanagement mitbringen:
- Idealerweise BWL-Studium (FH, DH) oder kfm. Ausbildung mit Schwerpunkt Export/Logistik und Berufserfahrung
- Praxiserfahrung im Ordermanagement, bevorzugt in der Export Auftragsbearbeitung
- Kenntnisse des Außenwirtschaftsrechtes
- Kommunikationsstärke
- SAP R/3 SD
- Microsoft Office Anwendungen
- Sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse
- weitere Fremdsprachekenntnisse von Vorteil.
* Franz & Wach ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Diese Stellenausschreibung richtet sich grundsätzlich an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!
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