Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice Leasing

DEIN JOB. DEIN LEBEN. WIR BRINGEN ES ZUSAMMEN.

Du bist ein Teamplayer (m/w/d) mit guter Kommunikation und reagierst besonnen auch in schwierigen Situationen? Perfekt, dann suchen wir genau Dich als Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice Leasing für unseren namhaften Kunden in der Region Dresden.

• Einen modernen Wirkungskreis in einem innovativen Arbeitsumfeld
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Tariflohn inkl. Urlaubsgeld sowie betriebliche Sozialleistungen und Zuschüsse
• Vermögenswirksame Leistungen und eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Betriebssport, Jobrad und Jobticket
• Einen dauerhaften und zukunftsorientierten Einsatz bei unseren Kundenunternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten

• Pannen- und Unfallhilfe: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen im Straßenverkehr. Du beurteilst die Lage, koordinierst schnelle Hilfe und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
• Kundenkommunikation: Du bearbeitest Serviceanfragen per Mail, Telefon oder Chatbot und sorgst für zeitnahe und professionelle Kommunikation. Du unterstützt Kunden, beantwortest Fragen und hilfst bei anliegen oder Problemen.
• Servicekoordination und -organisation: Du planst, steuerst und überwachst effizient Serviceaufträge. Dabei arbeitest du mit internen und externen Stakeholdern zusammen, vergibst Aufträge an geeignete Dienstleister und achtest auf Servicequalität und Termintreue.
• Eigenständige Entscheidungsfindung: Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse, rechtliche Vorlagen und interne Richtlinien einzugehen.
• Dokumentationsstandards: Du leitest Aufgaben, Probleme und Anliegen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und legst großen Wert auf umfassende und präzise Dokumentation.
• Arbeitszeiten Früh- und Spätdienst 07:00 - 22:00 Uhr
• Homeoffice nach Einarbeitung möglich

• Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung und hast Berufserfahrung im Kundenservice oder bist engagierter Quereinsteiger.
• Dein polizeiliches Führungszeugnis ist ohne Einträge, da Vertrauenswürdigkeit und Integrität von höchster Bedeutung ist.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen wie Niederländisch, Italienisch oder Französisch sind vom Vorteil.
• Du besitzt eine hohe Einsatzbereitschaft und bist bereit für Schichtarbeit.
• Du bist bereit, Dich neuen Herausforderungen zu stellen und regelmäßig weiterzuentwickeln.
• Arbeitszeiten Früh- und Spätdienst 07:00 - 22:00 Uhr
• Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Als etabliertes Personaldienstleistungsunternehmen an 15 Standorten in Deutschland, vermittelt Wackler Personal-Service GmbH seit über 15 Jahren qualifizierte und motivierte Kandidaten (m/w/d) in mittelständische Unternehmen und Großkonzerne über Direktvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung. Wir sind Teil der Wackler Group, ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit über 8.500 Mitarbeitern an 44 Niederlassungen bundesweit. Aus Liebe zur Umwelt übernehmen wir auch als klimaneutrales Unternehmen Verantwortung und leisten unseren Beitrag zur Nachhaltigkeit in ökologischer, ökonomischer und sozialer Hinsicht. Als Anerkennung unserer Nachhaltigkeitsleistung haben wir die Platin-Medaille von EcoVadis 10/2024 erhalten. Mit dieser Auszeichnung gehören wir zu den Top 1% der Unternehmen weltweit, die in den letzten zwölf Monaten von der renommierten Rating-Agentur EcoVadis bewertet wurden.