Mitarbeiter First Level / Hotline (w/m/d)

Bei Ludwig & Pählke erhalten Sie das "Vergünstigte Jobticket (HVV Fahrkarte)"!

Für unseren Kunden aus der Energiewirtschaft in Hamburg suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter in der telefonischen Hotline für den First-Level-Support (m/w/d)

(KEIN REMOTE / KEIN HOMEOFFICE)

• Telefonische Unterstützung von Monteure bei der Auftragsabwicklung 
• Durchführung von Inbetriebnahmen, Außerbetriebnahmen und Zählerrestauslesungen (telefonisch)
• Bearbeitung des Postfachs sowie allgemeine, systemgestützte Dokumentation 
• Anfragenbearbeitung im First-Level-Support sowie Weiterleitung von komplexeren Sachverhalten an den Second-Level-Support
• Organisatorische und operative Abwicklung von Zählerwechselaufträgen 

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Energiewirtschaft
• Erste Berufserfahrung (2-5 Jahre) im First-Level-Support oder in der telefonischen Betreuung technischer Dienstleister 
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie allgemeine IT Kenntnisse
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen 
• Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise 

• Das "Vergünstigte Jobticket (HVV Fahrkarte)"
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Übertarifliche Bezahlung plus Zulagen und Zuschläge
• Langfristige berufliche Perspektive mit professioneller und intensiver Einarbeitung beim Kunden
• Attraktive Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und Willkommensprämie*
• Sicherheiten durch Anwendung des GVP-Tarifvertrags

Gerne können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per Email an bewerbung@ludwig-paehlke.de zusenden oder sich über unser Bewerbungsformular bewerben.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen sehr gerne auch telefonisch unter 040 - 23 68 75 00 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

* Die Willkommensprämie in Höhe von EUR 200,-- brutto wird Ihnen nach 6 Monaten ununterbrochener Beschäftigungsdauer mit der Lohnabrechnung ausgezahlt.