Das Unternehmen:
- Unser Kunde ist einer der führenden Fachgroßhändler für Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik.
- Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter m/w/d für den Bereich Service / Kundendienst.
Ihre Aufgaben:
- Führung der gesamten Abteilung Service / Kundendienst
- Laufende Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaues
- Planung, Steuerung und Optimierung interner Abläufe
- Klärung und Abwicklung von Reklamations- und Kulanzfällen
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
- Überwachung der Performance- und Qualitätskennzahlen
- Regelmäßige Berichtserstattung an die Geschäftsführung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Kundendienst oder vergleichbare Position mit Führungsverantwortung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Sehr gutes Technikverständnis, idealerweise Kenntnisse im Bereich Biomasseheizungen
- Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit ERP-Systemen
- Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft
Wir bieten:
- Bezahlung nach Tarif IGZ/DGB plus übertarifliche Zulagen
- Übernahme vom Kundenbetrieb
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Faires und sicheres Einkommen
- Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- Individuelle Sonderleistungen
- Persönliche Betreuung
Sonstiges:
- Bei uns sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir beschränken uns im Text auf die männlichen Bezeichnungen um den Lesefluss zu erleichtern.
Über uns:
- Die Assmann Zeitarbeit GmbH ist seit Gründung im Jahr 1997 ein stetig wachsendes Unternehmen in der Region Nürnberg. Als erfahrener Vermittler bieten wir interessante Möglichkeiten zur Entwicklung Ihrer Karriere.
- Tolle Stellenangebote, Karrierechancen, spannende Branchen, persönliche Betreuung und ein starkes Team erwarten Sie. Los geht's! Werden Sie Teil von Assmann Zeitarbeit. Wir freuen uns auf Sie!
Kontakt:
Uwe Beyer
Assmann Zeitarbeit GmbH
Steinbühler Str. 11
90443 Nürnberg
Tel. +49 911 214827-0
Fax +49 911 214827-99
bewerbung@assmann-personal.de
http://www.assmann-personal.de
Tarifvertrag:
IGZ/DGB
Entgeltgruppe:
ab EG 5 (je nach Qualifikation)