Kundenservice Mitarbeiter (gn) Call Center

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. 

Für unseren Kunden suchen wir Verstärkung im Kundenservice. In einem modernen Serviceumfeld bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, freundlich und zuverlässig bearbeitet werden. Die Tätigkeit verbindet telefonischen Kontakt, schriftliche Korrespondenz und die Pflege von Kundendaten.

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen 
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge 
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 € 
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
• Partnerangebot: Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitung
• Festanstellung nach der Probezeit, professionelle Einarbeitung durch verschiedene Schulungen, gute öffentliche Verkehrsanbindung, moderne und top ausgestattete Arbeitsplätze, Work-Life-Balance

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
• Bearbeitung von E-Mails und schriftlichen Kundenanliegen
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• Dokumentation von Gesprächen und Vorgängen
• Mitwirkung an einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
  
  

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder kaufmännischen Umfeld
• Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise