Was immer die Zukunft auch bringt - mit der IGEL Projekt Service arbeiten Sie an der Mobilität von morgen.

Entwickeln Sie Ihre Karriere in der Automobilbranche mit diesem Jobangebot und uns als starken Partner.

Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Niederlassungen Deutschland

(190228A)

Was werden Sie bei uns tun 

•  Harmonisieren der telefonischen Kundenbetreuung der Niederlassungen in Deutschland.
•  Standarisieren der Telefonie-Prozesse insbesondere für die Serviceterminvereinbarung in enger Abstimmung mit dem Fachbereich Aftersales
•  Unterstützen der verantwortlichen Ansprechpartner in den jeweiligen Niederlassungen bei der Steuerung der eingesetzten Dienstleister
•  Steuern der Dienstleister im Einkaufsprozess und bei Fragen der Vertragserfüllung
•  Entwickeln der Standards für Ausschreibungsunterlagen und das Wissensmanagement
•  Führen eine kontinuierlichen Reportings der Kennzahlen in Bezug auf die telefonische Kundenbetreuung
•  Verantworten der Weiterentwicklung von Standards für Schulungen und Trainings der Kundenberater
•  Zusammenarbeiten mit den Kollegen vor Ort
•  Durchführen eines einheitlichen Qualitätsverständnisses für eine deutschlandweite Qualitätssicherung
•  Adaptieren von Textwerkzeugen aus der zentralen Kundenbetreuung für die Niederlassungen.
•  Entwickeln von Konzepten, um die Digitalisierung der Kundenbetreuungsprozesse weiter voranzutreiben
•  Vermarkten und steigern der Nutzungsrate der Online Terminvereinbarung (OTV).
•  Koordinieren der Implementierung der digitalen Prozesse und die Anbindung mit der IT-Abteilung, um möglichst hohe Synergien zu nutzen.

Was erwarten wir von Ihnen

•  Abgeschlossenes Hochschul- oder Fachstudium im Bereich Marketing / Kommunikation / Vertrieb
•  Über 2 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement
•  Erfahrung als Projektleiter/in mit Budgetverantwortung
•  Erfahrung in der Steuerung von Agenturen
•  Sehr gutes Strategie- und Konzeptionsverständnis
•  Analytische und kommunikative Fähigkeiten
•  Umsetzungsstärke in selbstständiger Projektarbeit
•  Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse

Beschäftigungsort: München

Art der Anstellung: Vollzeit

Art des Personalbedarfs: Neubesetzung

Was Sie über uns wissen sollten

Die IGEL Projekt Service GmbH aus München ist ein langjähriger und leistungsstarker Partner in der Automobilindustrie. 
Mit den IGEL PS Stellenangeboten finden Ingenieure, Techniker, Informatiker und Kaufleute ihren Job im Automotivumfeld. 
Mit kompetentem Service, persönlicher Betreuung und spezialisiertem Netzwerk entwickeln wir Ihre Karriere.

 

Das können Sie von uns erwarten

  • Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Projekte im nationalen bzw. internationalen Konzernumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Systematische Weiterbildungsmöglichkeiten

Benötigte Angaben

  • Verfügbarkeit
  • Gehaltsvorstellung
IGEL Projekt Service GmbH

Adela Mihai
Anton-Ditt-Bogen 27
D-80939 München
Telefon: +49 89 262070 882
E-Mail:   bewerbung@igel-ps.de
www.IGEL-PS.de

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail oder bewerben Sie sich schnell und unkompliziert online über unser Jobportal. Wir freuen uns schon heute, Sie kennenzulernen!

Jetzt bewerben