Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.
Sie sind organisiert, kommunikationsstark und suchen eine neue Herausforderung im Bankenumfeld?
Für unseren Kunden in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Kundenberater (m/w/d) Telefonservice.
Die Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen mit Option auf Übernahme.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Benefits:
- Option der Übernahme
- Reine Beratung, kein Vertrieb
- Intensive Einarbeitung
- Elektronische Zeiterfassung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Attraktives Gehalt
- Corporate Benefit Plattform
- Fahrkostenzuschuss oder Übernahme Deutschlandticket
Ihre Aufgaben auf einen Blick:
- Telefonische Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Verträgen
- Erfassen und Pflegen von Kundendaten im CRM- oder Telefonsystem
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden inklusive Lösungsfindung
- Durchführung von Cross-Selling- und Up-Selling-Maßnahmen am Telefon
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie E-Mail-Korrespondenz oder Rechnungsbearbeitung
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenservice
- Leidenschaft für die Telefonbetreuung und souveränes Auftreten im Kundengespräch
- Freundliches, serviceorientiertes Verhalten mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
- Hervorragende mündliche und schriftliche Ausdrucksstärke sowie Teamkompetenz
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen und digitalen Anwendungen
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.
Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: mpdejobskoeln@bankpower.de zukommen lassen.
Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Wir freuen uns auf Sie!