Kundenberater (m/w/d) – Technischer Support & Betreuung im Innendienst

Du willst nicht nur telefonieren, sondern echten Mehrwert bieten?
Dann unterstütze Kunden dabei, digitale Mobilitätslösungen effizient einzusetzen – in einem modernen Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und innovativen Produkten.

• Telefonische und schriftliche Beratung von Bestandskunden rund um GPS-basierte Flottenlösungen

• Analyse technischer Anfragen & Unterstützung bei Problembehebung (1st-Level-Support)

• Schulung und Einweisung der Kunden in die Softwarelösungen

• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Technik, Vertrieb und Produktentwicklung

• Dokumentation von Anfragen & Serviceprozessen im CRM-System

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. im kaufmännischen oder IT-nahen Bereich (m/w/d)

• Erste Erfahrung im Kundensupport, technischen Service oder Helpdesk von Vorteil

• Technisches Grundverständnis (idealerweise IT, Software, Telematik, Mobilitätslösungen)

• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift (mind. B2), Englischkenntnisse von Vorteil

• Kommunikationsfreude, Kundenorientierung & Teamgeist

• Festanstellung direkt beim Unternehmen in Nordhorn

• Innovatives Produktportfolio mit echtem Zukunftsfaktor

• Intensive Einarbeitung & Schulungen

• Moderne IT-Infrastruktur & Arbeitsplatzumgebung

• Kollegiales Team mit internationalem Spirit

• Homeoffice-Regelung möglich (nach Absprache)