Ihre Vorteile bei uns:
- Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung durch erfahrene Ansprechpartner
- Attraktiven Stundenlohn von 16,74 €
- Abwechslungsreiche Aufgaben im öffentlichen Umfeld
- Langfristige Einsatzmöglichkeit
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Kantinenzuschuss und bezuschusstes Jobticket (ÖPNV)
- Corporate Benefits mit vielen attraktiven Mitarbeiterrabatten
- Langfristige Entwicklungsperspektiven mit Option auf Übernahme beim Kunden
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen, z. B. zu EDV-Themen oder im kaufmännischen Bereich
- Arbeiten zu Equal Treatment Konditionen im Kundeneinsatz
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Beratung der Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – in deutscher und englischer Sprache
- Identifizierung von Kunden per Videotelefonie durch Prüfung internationaler Ausweisdokumente
- Unterstützung im First-, Second- und bei Bedarf Third-Level-Support
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Mitarbeit an internen Unterlagen (z. B. Anleitungen, FAQs)
- Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen
Ihr Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliche, klare Kommunikationsfähigkeit (Telefon & E-Mail)
- Erfahrung im Kundenservice
- Gute PC-Kenntnisse (MS Office, Internet)
- Technische Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Zuverlässige, genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und gute Auffassungsgabe
- Sie verfügen über die Fähigkeit zur Selbstorganisation, sind sicher im eigenen Zeitmanagement und können Aufgaben priorisieren
Wünschenswert ist:
- Kaufmännische Grundkenntnisse
- HTML-/XML-Kenntnisse
- Eigenmotivation
- Gepflegtes Äußeres