Kundenberater Forderungsmanagement (gn)

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Unser Kunde ist ein Unternehmen aus dem Bank- und Finanzdienstleistungsumfeld, das Privatkunden bei finanziellen Anliegen begleitet. In dieser Position bist du Teil eines Teams, das Kunden frühzeitig bei überfälligen Kreditraten unterstützt und gemeinsam tragfähige Lösungen entwickelt. Der Schwerpunkt liegt nicht auf klassischem Vertrieb oder Inkasso, sondern auf professioneller telefonischer Kundenbetreuung mit Fingerspitzengefühl, Klarheit und Lösungsorientierung.

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen 
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge 
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 € 
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops

• Du kontaktierst Kunden telefonisch zu kürzlich überfälligen Kreditrückzahlungen.
• Gemeinsam mit den Kunden analysierst du die Situation und entwickelst realistische Rückzahlungsmöglichkeiten.
• Fragen zu bestehenden Kreditverträgen und Zahlungsvereinbarungen bearbeitest du serviceorientiert.
• Gesprächsinhalte, Vereinbarungen und relevante Informationen dokumentierst du in den eingesetzten Systemen.
• Bei komplexeren Anliegen arbeitest du mit internen Fachbereichen zusammen.
• Du trägst dazu bei, faire und nachhaltige Lösungen für Kunden und Unternehmen zu finden.

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice, Call Center oder einer vergleichbaren kommunikationsintensiven Tätigkeit
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Gute PC-Anwenderkenntnisse und Bereitschaft, mit verschiedenen Systemen zu arbeiten
• Freundliches, respektvolles und lösungsorientiertes Auftreten am Telefon
• Einwandfreies Führungszeugnis sowie eine positive Schufa-Auskunft aufgrund des sensiblen Tätigkeitsumfelds
• Erfahrung im Bankwesen, Finanzdienstleistungsbereich oder Forderungsmanagement von Vorteil
• Erste Kenntnisse in der telefonischen Outbound-Kommunikation