Erlangen
Mobiles Arbeiten, Teilzeit - Schicht, Vollzeit
Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAPP Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.
Für ein etabliertes Dienstleistungsumfeld im Bereich Energieversorgung suchen wir serviceorientierte Mitarbeitende für die telefonische Kundenbetreuung. In dieser Position unterstützt du Privat- und Geschäftskunden bei Fragen rund um Energieverträge, Abrechnungen und Vertragsangelegenheiten. Dabei stehst du als kompetente Ansprechperson im direkten Kundenkontakt und sorgst für eine professionelle Bearbeitung der Anliegen.
Für ein etabliertes Dienstleistungsumfeld im Bereich Energieversorgung suchen wir serviceorientierte Mitarbeitende für die telefonische Kundenbetreuung. In dieser Position unterstützt du Privat- und Geschäftskunden bei Fragen rund um Energieverträge, Abrechnungen und Vertragsangelegenheiten. Dabei stehst du als kompetente Ansprechperson im direkten Kundenkontakt und sorgst für eine professionelle Bearbeitung der Anliegen.
Das sind Deine Vorteile
Umfassende Einarbeitung mit professioneller Schulung
Unbefristeter Arbeitsvertrag im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Möglichkeit zur alternierenden Telearbeit nach der Einarbeitung
Vollzeit mit 40 Wochenstunden oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden
Langfristige Perspektive in einem spannenden Kundenprojekt
Planungssicherheit durch strukturierte Schichtplanung
Persönliche Betreuung durch dein PAPP-Team
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeitervergünstigungen und attraktive Zusatzleistungen
Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit regelmäßigem Austausch und Unterstützung
So sieht Dein Arbeitsalltag aus
- Telefonische Betreuung von Bestandskunden im Inbound-Service
- Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen, Tarifänderungen und Kundendaten
- Unterstützung bei Rechnungsfragen und allgemeinen Anliegen
- Erfassung und Pflege von Kundeninformationen im System
- Lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen bis zum erfolgreichen Abschluss
- Dokumentation der Gesprächsinhalte und Vorgänge
- Freundliche und serviceorientierte Kundenberatung im Tagesgeschäft
Was Dich für den Job auszeichnet
- Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder idealerweise in der Energiewirtschaft
- Verständnis für energiewirtschaftliche Abläufe von Vorteil
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Gute PC-Kenntnisse sowie routinierter Umgang mit digitalen Anwendungen
- Strukturierte Arbeitsweise und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Bereitschaft zur Arbeit innerhalb der Servicezeiten im Schichtmodell
- Auch Kandidaten mit Erfahrung als Kundenberater, Service Center Agent, Sachbearbeiter Kundenservice oder Call Center Agent sind willkommen
