Key Account Support (m/w/d)

Mach dir ein Bild von deiner Zukunft – im Team von KÖTTER Services!

Die KÖTTER Sicherheitssysteme SE & Co. KG ist ein Unternehmen der KÖTTER Unternehmensgruppe. 

Egal ob Einbruch- oder Brandmeldeanlagen, Zutrittskontrollsysteme oder Videoüberwachungen. Die Experten von KÖTTER Sicherheitssysteme beraten, entwickeln und realisieren individuelle Lösungsansätze für anspruchsvolle Kunden aus Wirtschaft, Industrie und Politik. Hierbei setzen wir zum Schutz von Menschen, Gütern und Gebäuden stets auf technisch modernste sowie nachhaltige Lösungsansätze. Dieser Servicegedanke sowie unsere Experten in den bundesweit 13 Niederlassungen gewährleisten den täglichen Mehrwert für unsere Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Key Account Support (m/w/d) Sicherheitstechnik Bundesweit für unsere 13 Niederlassungen.

KÖTTER steht für Vielfalt – auch bei den Benefits. Freu dich auf: 

• Ein tolles Team erwartet Sie 
• Einen unbefristeten und krisensicheren Arbeitsvertrag 
• 30 Tage Jahresurlaub 
• hybrides arbeiten als wichtiger Baustein von gesunder Work-Life Balance 
• Ein überdurchschnittliches Gehalt 
• Betriebliche Altersvorsorge im gesetzlichen Rahmen 
• Moderne Arbeitskleidung (u.a. Engelbert Strauss) und qualitativ hochwertige Arbeitsmittel von führenden Herstellern 
• Eine professionelle Einarbeitung durch das bereits bestehende Team 
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit guten Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Entwicklungsmöglichkeiten 
• Zertifizierte Lehrgänge (die Zertifikate erhalten Sie für Ihre persönlichen Unterlagen ausgehändigt) 
• Eine teamorientierte, respektvolle und kollegiale Atmosphäre als Basis unserer Unternehmenskultur 
• Corporate Benefits: Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern 
• Beteiligung bei aktiven Wohnortwechsel 
• Regelmäßige Team-Events stärken bei uns den Zusammenhalt und runden unser Angebot ab – das Miteinander ist uns wichtig

• Erste Ansprechperson für technische Fragen unserer Key Accounts in der Sicherheitstechnik (von Brandmelde-, Sprachalarmierung-, Einbruchmelde-, Zutrittskontroll-, Videoanlagen, sowie Technical Security Solutions).
• Vollumfänglich Kundenbetreuung, von Koordination von Kundenanfragen, SLA- und Ticket-Bearbeitung, proaktive Status-Updates bis hin zu KPI-Erfüllung.
• Kaufmännische Verantwortung: Angebotserstellung, Unterstützung des Vertriebs bei Vertragsanforderungen und Nachträgen, bis hin zu offenen Posten proaktive Klärung.
• Datenpflege & Dokumentation: Kundendaten, Supporttickets und technische Unterlagen pflegeleicht und korrekt in ESO 2000 halten.
• Service-Weiterentwicklung: Aktive Mitarbeit an der Optimierung interner Abläufe und am Ausbau unseres Leistungsportfolios.
• Schnittstellenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Technik und Service, um Kundenanforderungen individuell und effizient umzusetzen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement) und/oder technische Qualifikation
  (z. B. Elektroniker/in, IT-Systemelektroniker/in, Technische/r Kaufmann/Kauffrau oder vergleichbar).
• Idealerweise Berufserfahrung in der Sicherheits- oder Gebäudetechnikbranche.
• Kaufmännische Stärke für ganzheitliche Kundenbetreuung, von Zahlen bis hin zum technischen Verständnis über die einzelnen Ereignisse
• Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel); Erfahrung mit ESO 2000 ist ein Plus.
• Kommunikative Kompetenz, Freude am Kundenkontakt und Service-Mindset.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.