Sie suchen einen neuen Job?
Für unseren Kunden, einem namhaften Unternehmen im IT-Wesen, suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im IT Support (m/w/d) 1st/2nd in Vollzeit. Starten Sie durch und kommen Sie nach Leverkusen!
Möglichkeit auf langfristige Zusammenarbeit und Weiterentwicklung im IT-Support
Attraktive Vergütung und professionelle Einarbeitung
Moderne Arbeitsmittel und unterstützendes Teamumfeld
Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
Kollegiale und moderne Arbeitsumgebung
Große Eigenverantwortlichkeit und viel Gestaltungsspielraum
Bis zu 37.000€ brutto/Jahr
Abwechslungsreiche Tätigkeit in spannenden IT-Projekten bei namhaften Kunden
Lösung von Incident- und Service-Request-Tickets gemäß den vereinbarten Service Levels (Enduser, Smart Hands, Konferenzraum-Support)
Durchführung von IMAC/D-Anfragen (Install, Move, Add, Change, Deinstall), Onsite Swap und Break-&-Fix-Services
Pflege und Aktualisierung von Bestands- und Anlagendaten im Assetmanagement-System
Identifikation und Umsetzung von präventiven und korrektiven Maßnahmen zur Störungsbehebung
Durchführung von Datensicherungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien
Anwendung einer proaktiven Maschinenwartung sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbank-Artikeln
Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften des Kunden
Unterstützung anderer Dienstleister durch Bereitstellung von Smart Hands Services gemäß vereinbarter OLAs
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)
oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 JahrenAlternativ: Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mind. 3 Jahre 2nd-Level-Erfahrung in den letzten 5 Jahren
Praktische Erfahrung im User-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (z. B. DHCP, DNS, VPN, VLAN) sowie Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
Erfahrung im Verkabeln, Anschließen und Einbinden von IT-Geräten
Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Office 365 und gängigen MS-Produkten
Erfahrung in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
Gute Deutschkenntnisse (mind. B2), Englischkenntnisse von Vorteil
Führerschein Klasse B (PKW) erforderlich