IT Systemadmin 1st Level /2nd Level Support (m/w/d)

Direktvermittlung

Herzlich Willkommen bei spp direkt - IT & Engineering 

Wir suchen ab sofort einen IT-Systemadmin (m/w/d) im Bereich 1st- Level und 2nd- Level-Support für unsere Kunden deutschlandweit.

Als Spezialisten für die Jobsuche bieten wir Bewerbern attraktive Jobs mit interessanten Aufgaben in angesehenen Unternehmen.

Deine Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis: Sicherheit und Stabilität für Deine berufliche Zukunft
• Leistungsgerechte Vergütung: Attraktive Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
• Übertarifliche Bezahlung: Profitiere von einem überdurchschnittlichen Gehalt in Deiner Branche
• Sonderzahlungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie leistungsabhängige Prämien
• 30 Tage Urlaub: Energie für Deine Work-Life-Balance
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Verdiene bis zu 1000 Euro für neue Talente – Dein Netzwerk wird belohnt!
• Individuelle Weiterbildung: Entwickle Deine Kompetenzen weiter
• Abwechslungsreiche Projekte: Spannende Aufgaben bei namhaften Geschäftskunden
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche: Für Dein persönliches Wachstum – der Booster für Deine Karriere!
• Persönliche Betreuung: Individuelle Unterstützung durch unser engagiertes Team

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
• Aufnahme, Einordnung und Priorisierung eingehender Support-Anfragen
• Unterstützung der Anwender bei Störungen an Windows-Arbeitsplätzen und gängiger Standardsoftware
• Betreuung von Benutzerkonten sowie Unterstützung bei Passwörtern und Zugriffsrechten
• Untersuchung und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Einrichtung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplatz-PCs und Peripheriegeräten
• Durchführung von grundlegenden Softwareinstallationen und Softwarebereitstellungen
• Übergabe komplexerer technischer Störungen an den 2nd- bzw. 3rd-Level-Support
• Dokumentation von Fehlerbehebungen, Lösungen und Supportmaßnahmen im Ticketsystem
• Beratung und Unterstützung der Anwender bei allgemeinen IT-Fragen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration; alternativ eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit fundiertem IT-Verständnis
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support, Helpdesk oder User Support sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Microsoft-Software
• Grundkenntnisse in Microsoft 365 sowie in den Bereichen Netzwerke, TCP/IP, WLAN und VPN
• Grundlegendes Verständnis von Hardware, Arbeitsplatzsystemen und Benutzerverwaltung
• Erfahrung mit Ticketsystemen ist wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung sowie ein freundliches und geduldiges Auftreten gegenüber Anwendern
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und anwendergerecht zu vermitteln
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.