IT-Support Specialist (w/m/d)

Du bist ein echter Serviceprofi im IT-Support, sicher im Umgang mit Windows- und Apple-Systemen – und behältst auch im direkten Kundenkontakt einen kühlen Kopf?

Dann unterstütze unser Team im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) als IT-Support Specialist (w/m/d) in Frankfurt am Main – in einer modernen Techlounge mit direktem Anwenderkontakt.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein hochprofessionelles, serviceorientiertes Umfeld mit modernen Technologien und strukturierten Prozessen.

Das erwartet Dich bei uns:

• Techlounge Support – Vor-Ort-Support in definierten Kundenbereichen, v. a. in der Techlounge des Standorts Frankfurt
• Device Management – Betreuung von Windows Notebooks, MacBooks, iPhones/iPads (inkl. BYOD), Convertibles und VDI Clients
• Software Support – 1st-Level-Unterstützung zu MS Windows 10, Office 365, MacOS, iOS, VPN, Bitlocker, IP-Telefonie, MFA
• User Service – Direkte Hilfestellung bei Leihgeräten, Produktauswahl und täglichen IT-Problemen
• Ticketbearbeitung – Erstellung und Dokumentation von Tickets im System (ServiceNow) mit Übergabe an den 2nd Level
• Prozessorientiertes Arbeiten – Unterstützung nach interner Wissensdatenbank und dokumentierten Prozessen

Das bringst Du mit:

• Technisches Know-how – Erfahrung im Umgang mit Windows-, Mac- und iOS-Endgeräten, inkl. Betriebssystemen und Standardsoftware
• Systemkenntnisse – Active Directory, Office 365, Citrix VDI, Bitlocker, VPN, Multifaktor-Authentifizierung
• Kommunikationsstärke – Sehr gutes Deutsch und Englisch für den Support deutsch- und englischsprachiger Anwender:innen
• Serviceorientierung – Positives Auftreten, schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
• Zuverlässigkeit – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im IT-Umfeld

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Faire Vergütung – Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
• Technikumfeld mit Substanz – Moderner Arbeitsplatz im direkten User-Support mit klaren Abläufen und Tools
• Verlässliche Projektbetreuung – Persönliche Ansprechpartner:innen und Begleitung durch das digatus-Team während des gesamten Einsatzes
• Eingespieltes Team – Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen vor Ort

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 130 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit für nachhaltige IT-Lösungen.

👉 Bereit für den nächsten Schritt? Dann sende uns deinen Lebenslauf an:

📩 personal@digatus.com

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!