Sie suchen einen neuen Job?
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Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT Support Specialist / Level 2 (m/w/d) für unseren Kunden in der Luxus-Boutique Branche am Standort München.
Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen!
Ort: München HQ, mit regelmäßigen Reisen zu Boutiquen in Deutschland, Österreich und Tschechien
Vertragsart: 18 Monate befristet mit Option auf Übernahme
Arbeitszeit: 38 Std./Woche, ca. 20 % remote
Vergütung: bis 60.000 €/Jahr
Urlaub: 28 Tage/Jahr
Konstanten Ansprechpartner
Der IT Support Specialist Level 2 ist verantwortlich für den lokalen und Remote-Support aller Anwender am HQ München sowie in den Boutiquen in Deutschland, Österreich und Tschechien. Die Rolle umfasst die Installation, Betreuung und den Betrieb der IT-Arbeitsplätze und -Infrastruktur, einschließlich Peripheriegeräten wie Drucker und Videokonferenzsysteme, unter Einhaltung der Gruppenrichtlinien. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Anwendern, L3-Support-Teams und Technologieanbietern und unterstützen bei der Implementierung neuer Services und Technologien.
Aufgaben:
Lokaler und Remote-Support für alle Anwender am HQ München und in den Boutiquen (Deutschland, Österreich, Tschechien); proaktive Vor-Ort-Besuche in den Boutiquen
Vorbereitung, Deployment, Überwachung und Support von Computern und weiterer Hardware (Drucker, Videokonferenzsysteme etc.) gemäß den Gruppenrichtlinien (betrieblich und sicherheitsrelevant)
Aktive Mitarbeit im Equipment-Management (Empfang, Inventarisierung, Aufbereitung)
Schnittstelle zwischen Anwendern, L3-Support-Teams und Technologieanbietern zur Behebung von Incidents und Einführung neuer Services/Technologien
Erstellung und Pflege von Betriebsanweisungen
Förderung und Schulung der Anwender bei neuen Technologien der Gruppe
Aktive Mitarbeit in IT- und Businessprojekten
Beschreibung der Tätigkeit in einem Satz:
Verantwortlich für den effizienten IT-Support und die Administration der Arbeitsplätze am HQ und in den Boutiquen sowie für die Schnittstelle zu L3-Support und Technologieanbietern.
Anforderungen / Qualifikationen:
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Level 2 IT-Support
Sehr gute Kenntnisse im Windows 11 Umfeld
Sehr gute Kenntnisse im M365 Umfeld
Gute Kenntnisse in iOS / iPadOS
Grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, zugehörige Dienste)
Erfahrung mit ITIL-basierten Ticketing-Tools (ServiceNow, Zendesk, Solarwinds etc.)
Lösungsorientierte, analytische Denkweise, selbständige Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit in komplexen Umgebungen
Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprache-Niveau (verpflichtend), Englisch B2
Skills / Tools:
Windows 11
Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint)
iOS / iPadOS
TCP/IP, LAN/WAN Grundlagen
ITIL-basierte Ticketsysteme (ServiceNow, Zendesk, Solarwinds)
Hardware-Support: PCs, Notebooks, Drucker, Videokonferenzsysteme
Deployment und Inventarisierung von IT-Geräten
Remote-Support-Tools