IT Support Mitarbeiter / IT Servicetechniker (m/w/d) – Onsite Support, 2nd Level | Hamburg

Für unseren Kunden, ein führendes IT-Systemhaus und Experte für zukunftsfähige IT-Arbeitsplätze, suchen wir einen erfahrenen IT Servicetechniker Onsite (m/w/d) in Hamburg-Finkenwerder.

Als IT Servicetechniker, IT Techniker oder IT Support Mitarbeiter betreust Du die IT-Infrastruktur direkt beim Kunden vor Ort. Du unterstützt den 2nd Level Support, analysierst technische Störungen und sorgst für eine zuverlässige Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.

Übrigens: Dein Lebenslauf reicht für den ersten Schritt vollkommen.

• Bearbeitung des 2nd Level Supports direkt beim Kunden vor Ort
• Installation, Konfiguration und Betreuung moderner Hardware- und Softwarelösungen
• Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie technischen Problemen
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und gängiger IT-Systeme
• Analyse von Problemen im Bereich Netzwerk und IT-Infrastruktur
• Eigenständiges Erarbeiten nachhaltiger Lösungsansätze für technische und komplexe IT-Herausforderungen
• Unterstützung beim fachlichen Eskalationsmanagement
• Sorgfältige und lückenlose Dokumentation aller durchgeführten Arbeiten und Lösungen im Ticketsystem

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT Support
• Erfahrung im Onsite Support, 1st oder 2nd Level Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse aktueller Windows Betriebssysteme
• Praktische Erfahrung mit Hardware, Software und IT-Arbeitsplätzen
• Erste Kenntnisse im Bereich Netzwerk und IT-Infrastruktur
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse