Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Erfahrung im Onsite Support und möchtest Anwender:innen direkt vor Ort im IT-Alltag unterstützen?
Du arbeitest serviceorientiert, packst im Tagesgeschäft mit an und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst im Rahmen eines Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber unterstützt.
Am Standort Berlin unterstützt du die Anwender:innen direkt vor Ort im Tagesgeschäft. Im Fokus stehen klassischer Onsite Support, IMAC-Leistungen, Hardwarehandling, Ticketbearbeitung sowie die serviceorientierte Betreuung der Endanwender:innen in einem professionellen IT-Umfeld.
Dich erwartet ein abwechslungsreicher Einsatz mit klaren Abläufen, direktem Anwenderkontakt und einer strukturierten Einarbeitung im Rahmen eines 4-wöchigen Onboardings.
Das erwartet Dich bei uns
- Onsite Support & IMAC – Durchführung von klassischem Onsite Support sowie Install-, Move-, Add- und Change-Leistungen rund um IT-Arbeitsplätze
- Arbeitsplatzservice – Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, Entstörung direkt beim Anwender vor Ort sowie Unterstützung im laufenden Betrieb
- Hardware Handling – Betankung und Löschung von Notebooks sowie Ausgabe und Entgegennahme von IT-Equipment und mobilen Geräten inklusive Ersteinweisung
- Ticketbearbeitung & Bestandspflege – Bearbeitung eingehender Tickets sowie Inventarisierung und Pflege von Bestands- und Neuhardware
- Veranstaltungssupport – Technische Betreuung von Präsenz- und Remote-Veranstaltungen, z. B. über Skype oder Webex
Das bringst Du mit
- Erfahrung im Onsite Support, User Support oder IMAC-Umfeld
- Praxis im Umgang mit Ticketsystemen, Hardwarebereitstellung und Anwenderbetreuung
- Gute Kenntnisse in der Betankung, Löschung und Ausgabe von Notebooks und mobilen Endgeräten
- Freundliches, gepflegtes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit auch bei höherem Arbeitsaufkommen
- Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau oder muttersprachliches Niveau
- IT-Zertifizierungen sind ein Plus
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Strukturierte Einarbeitung – Gezieltes Onboarding mit 4 Wochen Vorlauf für einen guten Start
- Abwechslungsreicher Einsatz – Vielfältige Aufgaben im direkten Anwender- und Hardwareumfeld
- Professionelles Arbeitsumfeld – Klare Prozesse, feste Abläufe und ein kundenorientiertes IT-Serviceumfeld
- Persönliche Betreuung – Verlässliche Ansprechpartner:innen während des gesamten Projekteinsatzes
- Langfristige Perspektive – Spannende Einsatzmöglichkeiten in einem stabilen IT-Umfeld
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 180 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
Klingt nach einer Aufgabe für dich?
Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com
Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.