Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Freude an IT-Technik, arbeitest gerne direkt beim Kunden und möchtest mit Deinem technischen Know-how für einen reibungslosen IT-Betrieb sorgen? Du bist flexibel, serviceorientiert und bereit, verschiedene Standorte in der Region zu betreuen?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du unterstützt den Endkunden in der Region Hannover, Kassel und Göttingen bei vielfältigen IT-Service- und Supportaufgaben direkt vor Ort. Dein Schwerpunkt liegt auf der Betreuung von Arbeitsplatzgeräten, Peripherie und Smart Devices sowie auf der Unterstützung technischer Infrastruktur und spezieller Kommunikationssysteme.
Neben dem klassischen Onsite- und Field-Support erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben rund um Kiosk-Systeme, Digital Signage und Audio-/Video-Technik. Darüber hinaus unterstützt Du bei Installationen, Konfigurationsänderungen, Umzügen und weiteren technischen Serviceleistungen.
Je nach Auftrag übernimmst Du Aufgaben eigenständig oder unterstützt erfahrene Kollegen und Spezialisten. Komplexere Tätigkeiten erfolgen nach definierten Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und technischen Vorgaben.
Das erwartet Dich bei uns
- IT-Onsite- und Field-Support: Betreuung von Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients, Peripheriegeräten und Smart Devices
- Technische Systembetreuung: Unterstützung bei industriellen IT-Geräten, Embedded-Systemen und Firmware-bezogenen Aufgaben
- Medien- und Kommunikationstechnik: Betreuung von standardisierten und individuellen Audio-/Video-Systemen, Digital-Signage-Lösungen und Kiosk-Systemen
- Installation und Konfiguration: Integration, Installation und Konfigurationsänderung von IT-Endgeräten sowie Client-Imaging und Neuinstallationen
- Updates und Patches: Unterstützung bei der Verteilung von Software-Updates und Patches
- UC-/VC-Infrastruktur: Unterstützung bei Installation, Deinstallation und Umzug von Gateways und Server-Appliances, beispielsweise in Cisco-, Avaya-, AudioCodes- und Microsoft-Umgebungen
- Standortbetreuung: Unterstützung im erweiterten Walk-in-Service, bei Vor-Ort-Support und bei der Inbetriebnahme von EUC-Infrastrukturen
- Rollouts und Onboarding: Mitarbeit bei der technischen Inbetriebnahme und dem Onboarding von Standorten unterschiedlicher Größe
- Betriebsunterstützung: Mitwirkung bei Implementierungen, Anlauf- und Betriebsunterstützung sowie bei Aufgaben des 3rd-Level-Supports
- Sonderleistungen: Unterstützung bei IT-Direktaktionen, Eventbetreuung, Netzwerkanschlüssen und der Bereinigung von Netzwerkverteilerräumen
- Spezielle Serviceeinsätze: Unterstützung bei forensischen Client-Sicherungen und weiteren technischen Aufgaben nach entsprechender Anweisung
Das bringst Du mit
- Idealerweise erste Erfahrung im IT-Onsite-Support, Field Service oder in einer vergleichbaren technischen Tätigkeit
- Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Endgeräten, Peripherie und technischen Infrastrukturen
- Kenntnisse im Umgang mit Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients und Smart Devices
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit Audio-/Video-Systemen, Kiosk-Systemen, Digital Signage oder UC-/VC-Technologien
- Fähigkeit, technische Anweisungen und SOPs zuverlässig umzusetzen
- Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeit und ein professionelles, angemessenes Auftreten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Hands-on-Mentalität
- Flexibilität sowie Reise- und Übernachtungsbereitschaft für Einsätze an unterschiedlichen Standorten
- Führerschein der Klasse B sowie sichere Fahrpraxis mit Schaltgetriebe
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Abwechslungsreiche IT-Serviceaufgaben in einem vielseitigen technischen Umfeld
- Einblicke in unterschiedliche IT-Systeme und Infrastrukturen
- Strukturierte Einarbeitung und klare Arbeitsanweisungen
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen und technischen Spezialisten
- Langfristige Perspektiven und Möglichkeiten, Deine technischen Kenntnisse weiterzuentwickeln
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Bereit für Deinen nächsten Schritt als IT Servicetechniker / Onsite Support Techniker (m/w/d)?
Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com
Auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!