IT-Servicetechniker mit kaufmännischem Verständnis (m/w/d)

Standort: Hannover
Abteilung: IT-Service & Support
Stellenart: Vollzeit

Ziel der Position

Die Position des IT-Servicetechnikers mit kaufmännischem Verständnis umfasst die technische Unterstützung im Bereich IT-Netzwerke sowie kaufmännische Aufgaben wie Vertriebsunterstützung, Einkauf und Rechnungsbearbeitung. Die Person ist maßgeblich dafür verantwortlich, die IT-Infrastruktur des Unternehmens und die Servicequalität für die Kunden auf einem hohen Niveau zu halten, Prozesse im IT-Bereich zu optimieren und zu einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen beizutragen.

3.1 Fachliche Qualifikationen

• Ausbildung und Berufserfahrung
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im IT-Service oder technischen Support, vorzugsweise mit Einblick in den Gesundheitssektor
  • Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und IT-Sicherheit, insbesondere in Bezug auf die Anforderungen in sensiblen Bereichen wie Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen
  • Kenntnisse im kaufmännischen Bereich, insbesondere in Einkauf und Rechnungsbearbeitung

3.2 Persönliche Kompetenzen

• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungsorientierung
  • Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und praktikable Lösungen zu entwickeln
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise und eigenständiges Priorisieren von Aufgaben
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Sicheres Auftreten und die Fähigkeit, auch komplexe technische Themen verständlich zu kommunizieren, sowohl für Kunden als auch intern
  • Bereitschaft zur Zusammenarbeit und Unterstützung im Team, insbesondere im Austausch zwischen Technik und kaufmännischem Bereich
• Kunden- und Serviceorientierung
  • Freude am direkten Kundenkontakt und die Fähigkeit, auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen
  • Hohe Serviceorientierung und eine zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gutes Organisationsvermögen, insbesondere im Bereich Materialverwaltung und Einkauf
  • Hohe Eigenverantwortung und Genauigkeit bei der Dokumentation und Rechnungsbearbeitung
  • Anforderungen

    
    

• Erfahrung mit den speziellen Anforderungen des Gesundheitswesens in Bezug auf IT- und Kommunikationslösungen
• Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden und deren Anwendung in einer Teamstruktur
• Zusätzliche Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich IT-Netzwerksicherheit, Netzwerktechnik oder Einkauf