Deine Mission:
• Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen IT-Betriebs direkt beim Kunden vor Ort
• Schnelle und nachhaltige Behebung von IT-Störungen im direkten Anwenderkontakt
• Aktive Unterstützung bei Rollouts und Veränderungen der IT-Infrastruktur
• Hands-on Betreuung von Hardware und IT-Arbeitsplätzen im Fieldservice
Deine Aufgaben:
• Installation, Konfiguration und Austausch von IT-Hardware (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte)
• Durchführung von Hardware-Rollouts sowie IMAC-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change)
• Onsite-Support im 2nd-Level bei technischen Störungen
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets (z. B. über gängige Ticketsysteme)
• Eigenständige Fehlerdiagnose und Lösungsfindung direkt beim Anwender
• Unterstützung bei Eskalationen sowie Zusammenarbeit mit zentralen IT-Teams
• Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen und Supportleistungen
Dein Profil:
• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Erfahrung
• Praxiserfahrung im IT-Support, Fieldservice oder Rollout-Projekten
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Standard-Hardware (PCs, Notebooks, Peripheriegeräte)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1–C2) sowie Englischkenntnisse (mind. B1/B2)
• Führerschein Klasse B (zwingend erforderlich)
• Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität
Nice-to-have
• Kenntnisse in Active Directory (User- und Gruppenverwaltung)
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke
• Erfahrung im Mobile Device Management
• Erfahrung im Umgang mit größeren Unternehmensumgebungen
Persönliche Anforderungen
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Lösungsorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Zeitdruck effizient zu arbeiten
• Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt
Bei Interesse freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Sarra Mezni
Senior Consultant
sarra.mezni@de.experis.com
01756722497