Für ein IT-Serviceprojekt bei einem großen Unternehmenskunden suchen wir einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung des Support-Teams vor Ort.
In dieser Rolle sind Sie Teil eines Service-Teams und unterstützen Anwender im täglichen IT-Betrieb sowohl im Service Desk als auch im Onsite Support.
Rahmenbedingungen:
Vollzeit – 40 Stunden pro Woche
Einsatz im Service Desk und Onsite Support
Projektlaufzeit bis 30.06.2027 mit Option auf Übernahme
Modernes IT-Serviceumfeld mit etablierten Supportprozessen
Ihre Aufgaben:
Mitarbeit im IT-Support-Team für einen großen Unternehmenskunden
Annahme, Analyse und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon und Ticketsystem
Bearbeitung und Erstlösung von 1st-Level-Tickets im Service Desk
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen
Weiterleitung komplexerer Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
Durchführung von Onsite-Support im Hard- und Softwarebereich
Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten
Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen und IT-Umstellungen
Pflege und Aktualisierung von Asset-Daten und IT-Inventar
Sicherstellung einer hohen Servicequalität im IT-Betrieb
Ihr Profil:
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Quereinsteiger mit IT-Affinität sind ebenfalls willkommen
Erste Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support (Remote oder Onsite) von Vorteil
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows-Umgebungen und Standard-Hardware
Grundkenntnisse in Active Directory, Berechtigungsstrukturen und Gruppenrichtlinien
Kenntnisse in Netzwerken (z. B. DHCP, DNS, Firewalls) von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.
Sarra Mezni
Senior Consultant
sarra.mezni@de.experis.com
01756722497