IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st/2nd Level Support

Direktvermittlung 

Herzlich Willkommen bei spp direkt - IT & Engineering 

Wir suchen ab sofort IT Service Desk (m/w/d) im 1st/2nd Level Support für unseren Kunden in Mainz, Wiesbaden und Ginsheim-Gustavsburg. 

Als Spezialisten für die Jobsuche bieten wir Bewerbern attraktive Jobs mit interessanten Aufgaben in angesehenen Unternehmen.

Deine Benefits:

• Vielfältige Aufgaben in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Leistungsgerechte Vergütung sowie vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Regelmäßige Schulungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Attraktive Mitarbeiterrabatte über unser Einkaufsportal
• Möglichkeit zur Nutzung eines Dienstrads
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Kostenloses Deutschlandticket für den Arbeitsweg mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• 30 Tage Urlaub pro Jahr für ausreichend Erholung und Freizeit

Deine Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Anliegen sowie Bearbeitung von Software- und Hardwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Überwachung offener Supportfälle und Tickets sowie Sicherstellung einer fristgerechten und sorgfältigen Bearbeitung
• Betreuung und Kontrolle der unternehmensinternen IT-Systeme, Anwendungen und technischen Lösungen zur Gewährleistung eines stabilen Betriebs
• Koordination, Dokumentation und Weiterleitung komplexerer Störungen und Anfragen an die zuständigen Fachbereiche
• Einrichtung, Konfiguration und Demontage von Arbeitsplatzrechnern und zugehöriger Hardware
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten sowie Durchführung und Dokumentation von Software- und Hardwaretests
• Erstellung regelmäßiger Auswertungen und Serviceberichte zur Bewertung und Verbesserung der IT-Prozesse
• Mitwirkung an abwechslungsreichen IT-Projekten und aktive Unterstützung bei der Modernisierung und Weiterentwicklung der Systemlandschaft

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Hard- und Software-Support sowie idealerweise praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen, Microsoft-Office-Anwendungen sowie aktueller Hard- und Software
• Idealerweise erste Erfahrungen in IT-Projekten sowie Interesse an der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Systeme
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Kommunikation mit internationalen Anwendern, Dienstleistern und Herstellern

Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.