Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Freude an IT-Technik, arbeitest strukturiert und unterstützt Anwender gerne bei der Umstellung auf neue IT-Arbeitsplätze? Du kannst technische Arbeitsanweisungen zuverlässig umsetzen und behältst auch bei einem hohen Arbeitsaufkommen den Überblick?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du unterstützt den Field Service beim Rollout neuer IT-Arbeitsplätze an Münchner Bildungseinrichtungen. Dabei bereitest Du bestehende Windows-Arbeitsplatzgeräte für die Umstellung vor und unterstützt bei der Installation und Inbetriebnahme des neuen, vom Endkunden bereitgestellten Windows-11-Clients.
Du arbeitest nach definierten Rolloutabläufen, Checklisten und Arbeitsanweisungen. Nach der Installation überprüfst Du die Funktionsfähigkeit der Geräte, dokumentierst die durchgeführten Arbeiten und meldest auftretende Fehler. Technische Probleme, die Du nicht selbstständig lösen kannst, leitest Du an den Field Service oder die zuständigen Supportstellen weiter.
Zusätzlich unterstützt Du bei der Einführung einer neuen Drucklösung und stehst den Anwenderinnen und Anwendern bei einfachen Fragen rund um den neuen Arbeitsplatz zur Seite.
Das erwartet Dich bei uns
- Windows-11-Rollout: Vorbereitung bestehender Windows-Arbeitsplatzgeräte und Unterstützung bei der Umstellung auf den neuen Windows-11-Client
- Installation und Inbetriebnahme: Durchführung vorgegebener Installations-, Konfigurations- und Inbetriebnahmeschritte
- Arbeiten nach Checklisten: Umsetzung standardisierter Rolloutabläufe und technischer Arbeitsanweisungen
- Funktionsprüfungen: Überprüfung der installierten Arbeitsplatzgeräte und Durchführung definierter Funktionstests
- Dokumentation: Nachvollziehbare Erfassung der durchgeführten Umstellungen und erledigten Tätigkeiten
- Fehlererfassung: Erkennung, Dokumentation und Meldung technischer Fehler sowie Abweichungen vom vorgesehenen Ablauf
- Zusammenarbeit mit dem Field Service: Weitergabe komplexerer oder nicht selbstständig lösbarer Störungen an die zuständigen Supportstellen
- Drucker- und Print-Management: Unterstützung bei der Umstellung auf eine neue Drucklösung, einschließlich Prüf- und Anschlussarbeiten, Konfiguration und Inbetriebnahme
- Drucker-Support: Unterstützung bei Netzwerkdruckern und Multifunktionsgeräten sowie bei einfachen Fehlerbehebungen im Rahmen der vorgegebenen Prozesse
- Anwenderunterstützung: Bei Bedarf Durchführung standardisierter Ersteinweisungen und Beantwortung einfacher Anwenderfragen anhand bereitgestellter Qualifizierungsunterlagen
Das bringst Du mit
- Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support, Onsite-Service, Rollout oder bei der Installation von Arbeitsplatzgeräten
- Grundlegendes Verständnis von Windows-Arbeitsplatzsystemen und gängiger IT-Hardware
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Druckern, Multifunktionsgeräten und Netzwerkdrucklösungen
- Fähigkeit, technische Anweisungen, Checklisten und standardisierte Prozesse zuverlässig umzusetzen
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Hohe Belastbarkeit und ein souveräner Umgang mit stressigen Situationen
- Freundliches, professionelles und der jeweiligen Kundensituation angemessenes Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Mitarbeit an einem umfangreichen IT-Rollout an Münchner Bildungseinrichtungen
- Praxisnahe Einblicke in moderne Windows-11-Arbeitsplatzumgebungen
- Abwechslungsreiche Aufgaben rund um Hardware, Software und Drucklösungen
- Strukturierte Abläufe, klare Arbeitsanweisungen und definierte Ansprechpartner
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Field-Service- und Supportteams
- Die Möglichkeit, Deine Kenntnisse im IT-Support und bei Rolloutprojekten weiter auszubauen
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Bereit für Deinen nächsten Schritt als IT Rollout Techniker / Windows 11 Rollout Support (m/w/d)?
Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com
Auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!