Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Erfahrung im IT-Support oder Workplace-Umfeld und möchtest Anwender:innen bei Hardware-Rollouts, Betriebssysteminstallationen und technischen Supportanfragen unterstützen?
Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und möchtest in einem modernen IT-Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann melde dich bei uns!
Dein zukünftiges Team
Du wirst im Rahmen eines Projekts bei der Stadt Köln tätig sein und unterstützt Anwender:innen im Bereich Arbeitsplatztechnik, Hardware-Rollout und Onsite Support. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Userkontakt, praxisnahen Aufgaben und einem eingespielten Team.
Das erwartet dich bei uns
• Installation neuer Windows-Betriebssysteme auf PCs und Notebooks
• Austausch bestehender Arbeitsplätze gegen neue Endgeräte inklusive Inbetriebnahme
• Installation von Treibern sowie Einrichtung von Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern und Fingerabdrucklesern
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inklusive Ab- und Aufbau der Hardware
• Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Bereich Arbeitsplatztechnik
• Durchführung von 1st-Level-Support-Tätigkeiten mit Fokus auf schnelle Wiederherstellung des Betriebs
• Annahme, Analyse und qualifizierte Weitergabe von Tickets nach definierten Prozessen
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem Prolin
• Vor-Ort-Support zur Störungsbeseitigung an Anwenderarbeitsplätzen
• Unterstützung bei Störungen auf Windows-Betriebssystemebene sowie im Terminalserverumfeld
• Grundsupport für mobile Endgeräte wie iPhones, iPads sowie vereinzelt Android- und Windows-Geräte
• Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Fragen rund um Arbeitsplatzhardware und Software
Das bringst du mit
• Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
• Kenntnisse in MS Office und allgemeines Verständnis von Hard- und Software
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Ticketbearbeitung
• Kenntnisse im Umgang mit Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern und Fingerabdrucklesern
• Grundkenntnisse mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im direkten Umgang mit Anwender:innen und Kund:innen
Das bieten wir Dir zusätzlich
• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Rollout, Workplace Support und Onsite Service
• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen Technologien und Endgeräten
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Kenntnisse im Enterprise- und Workplace-Umfeld
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.
Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!