Zweck und Ziel der Stelle
Du arbeitest gerne direkt an technischen Lösungen, bist vielseitig im Umgang mit IT-Hardware und möchtest moderne Arbeitsplatz- sowie Spezialsysteme zuverlässig betreuen? Du hast Freude daran, technische Herausforderungen vor Ort zu lösen, Installationen umzusetzen und Anwender sowie IT-Umgebungen professionell zu unterstützen?
Dann bist Du bei uns genau richtig.
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit klaren Prozessen, strukturierter Einarbeitung und abwechslungsreichen Aufgaben im Bereich Workplace Services, Onsite Support und technischer Infrastruktur.
Das erwartet Dich bei uns
- Betreuung und technischer Support moderner Arbeitsplatzumgebungen mit Laptops, Desktops, Thin Clients, Peripheriegeräten und Smart Devices
- Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von IT-Endgeräten, Embedded Devices sowie spezialisierten technischen Systemlösungen
- Durchführung von Rollouts, Updates, Patch-Verteilungen und Anpassungen an Client-Konfigurationen nach definierten Vorgaben
- Betreuung, Installation und Konfiguration von Digital-Signage-, Kiosk- und weiteren spezialisierten Systemen
- Installation, Deinstallation und technische Betreuung von UC-/VC-Lösungen wie Gateways und Server-Appliances verschiedener Hersteller (z. B. Cisco, Avaya, Audiocodes oder Microsoft)
- Durchführung von Standort-Onboardings, technischen Umzügen sowie Anlauf- und Betriebsunterstützung bei neuen IT-Umgebungen
- Unterstützung im erweiterten Vor-Ort-Service, bei IT-Direktaktionen und technischen Eventeinsätzen
- Durchführung technischer Infrastrukturarbeiten wie Netzwerkanschlüsse, Arbeiten an technischen Bereichen sowie Unterstützung bei komplexeren Serviceaufgaben
- Unterstützung des 3rd-Level-Supports durch technische Analysen, Fehlerbewertungen und strukturierte Dokumentation
Das bringst Du mit
- Erfahrung im IT-Onsite-Support, Field Service, Workplace Support oder technischen Kundendienst
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Arbeitsplatzhardware, IT-Endgeräten und technischen Installationsprozessen
- Fähigkeit, technische Vorgaben und Standard Operating Procedures (SOPs) schnell zu verstehen und zuverlässig umzusetzen
- Kundenorientiertes Auftreten, Kommunikationsstärke und professioneller Umgang mit Anwendern
- Zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie körperliche Belastbarkeit für technische Vor-Ort-Tätigkeiten
- Führerschein Klasse B (Schaltgetriebe) zwingend erforderlich
- Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2 oder vergleichbar
- Bereitschaft zum 3-Schichtbetrieb Montag bis Freitag zwischen 00:00 und 22:00 Uhr (außerhalb dieser Zeiten Rufbereitschaft)
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Professionelles Projektumfeld bei einem etablierten IT-Dienstleister
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen
- Abwechslungsreiche technische Aufgaben im Bereich Workplace Services und Onsite Support
- Langfristige Perspektive in einem modernen IT-Service-Projekt
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Bereit für Deinen nächsten Schritt im IT-Service?
Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!