Zweck und Ziel der Stelle
Du kennst Dich mit Windows-Clients aus, arbeitest serviceorientiert und findest auch bei technischen Störungen systematisch passende Lösungen? Du übernimmst gerne Verantwortung, kommunizierst sicher mit Anwender und möchtest Deine IT-Kenntnisse in einem professionellen Supportumfeld einbringen?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du unterstützt ein IT-Service-Team am Standort Bonn und übernimmst eine zentrale Rolle im Vor-Ort-Support. Dabei bist Du die erste technische Ansprechperson im Onsite-Team und sorgst gemeinsam mit dem Operationsmanagement für eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Serviceerbringung.
Dein Aufgabenbereich umfasst den 2nd-Level-Client-Support, den 1st-Level-Netzwerksupport sowie die Betreuung der Anwender vor Ort und remote. Du arbeitest eigenständig, hältst Dich an etablierte Serviceprozesse und unterstützt darüber hinaus bei Installationen, Störungsbehebungen und IT-Projekten.
Das erwartet Dich bei uns
- Eigenständige Planung und Durchführung der Serviceerbringung in Abstimmung mit den Kund
- Enge Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und dem IT-Service-Team
- Übernahme einer zentralen technischen Rolle im Vor-Ort-Team am Standort Bonn
- Durchführung des 2nd-Level-Client-Supports sowie des 1st-Level-Netzwerksupports
- Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen vor Ort und remote
- Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Endgeräten
- Durchführung von Break-&-Fix-Maßnahmen, Hardwareaustausch und Fehlerbehebung
- Betreuung von Standardanwendungen sowie Softwareinstallation, -konfiguration und Troubleshooting
- Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Störungen im Windows-Client-Umfeld
- Bearbeitung und Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und ITIL-konformen Serviceerbringung
- Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit bei projektbezogenen Aufgaben
Das bringst Du mit
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 11
- Gute Kenntnisse in MS Office 2024
- Grundkenntnisse in Linux, idealerweise Ubuntu und/oder Red Hat
- Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Client- und Onsite-Support
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Qualitätsbewusstsein und eine serviceorientierte Denkweise
- Teamfähigkeit sowie gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Anwender und Kolleg
- Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2
- Englischkenntnisse mindestens auf Niveau A2
- Einen gültigen Pkw-Führerschein sowie die Fähigkeit, Fahrzeuge mit Schaltgetriebe zu fahren
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Vielfältige Tätigkeiten im Client-Support und in der Netzwerktechnik
- Eigenverantwortung: Selbstständige Planung und Durchführung Deiner Serviceaufgaben
- Professionelles Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und einem erfahrenen IT-Service-Team
- Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner technischen Kenntnisse im Client-, Netzwerk- und Linux-Umfeld
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Bereit für Deinen nächsten Schritt als IT Onsite Support Techniker?
Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com
Auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!