Sie suchen einen neuen Job?
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d) für unseren Kunden im öffentlichen Sektor am Standort München.
Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Unser Angebot an Sie:
Attraktive Vergütung von bis zu 47.000 € brutto jährlich, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
Festanstellung bei Experis im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Langfristig geplanter Kundeneinsatz
Persönliche Betreuung während des gesamten Einsatzes
Strukturierte Einarbeitung
Attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
Das sind Ihre Aufgaben
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen im 1st-Level-Support
Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen und Störungen
Benutzerverwaltung und administrative Tätigkeiten im Active Directory
Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets im ITSM-System
Pflege und Nutzung von Knowledge-Management-Einträgen
Mitarbeit bei der Pflege und Aktualisierung des IT-Betriebshandbuchs
Pflege von Helpdesk-Inhalten im Intranet
Weiterleitung und Eskalation von Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st-Level-Support, IT-Helpdesk oder Service Desk
Quereinstieg mit mehr als 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung im 1st-Level-Support, IT-Helpdesk oder Service Desk
Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit einem gängigen ITSM-Tool, beispielsweise OMNITRACKER, Remedy oder ServiceNow
Erfahrung mit Incident- und/oder Service-Request-Modulen
Erfahrung mit Active Directory und Benutzerverwaltung
Erfahrung im Umgang mit IT-Betriebshandbüchern
Erfahrung mit Knowledge-Management-Lösungen im Helpdesk-Umfeld
Erfahrung in der Pflege von Helpdesk-Inhalten im Intranet
ITIL V3 Foundation Zertifizierung
Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau
Bereitschaft zur Durchführung einer SÜ2-Sicherheitsüberprüfung
Konnten wir Sie überzeugen?
Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten sind uns wichtig
Experis steht für einen sicheren und transparenten Bewerbungsprozess. Wir fordern im Rahmen des Recruitings niemals Zahlungen, Bankdaten oder sensible persönliche Informationen an. Wenn Sie verdächtige Nachrichten erhalten, die vorgeben, von uns zu stammen, kontaktieren Sie uns bitte. Informationen und Kontaktlink finden Sie unter > Job-Scamming.