Wer sind Wir?

Die Charisma-Tec GmbH ist ein spezialisiertes Personalberatungsunternehmen für die Sales- und Logistik-Branche. Wir verbinden die besten Talente und Industrie Professionals mit spannenden und innovativen Unternehmen weltweit.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Cloud-Log-Tech Unternehmen. Hier suchen wir ab sofort einen Head of Professional Service (m/w/d) - Cloud Logistics SaaS (remote).

Hier wartet ein spannendes Aufgabengebiet in einem tollen Unternehmen auf Dich!

Deine Aufgaben:

Disziplinarische und fachliche Führung von einem Team von 5 Leuten
Verantwortung für die reibungslose Einführung komplexer IT‑Lösungen beim Kunden – von der Planung bis zum Go‑Live
Leitung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams von Consultants und Technical Consultants in der DACH‑Region
Ressourcen‑ und Kapazitätsplanung unter Berücksichtigung von Budget‑ und Profitabilitätszielen
Enge Abstimmung mit Vertrieb, PreSales, Customer Success und Support zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Übernahme der Projektleitung bei größeren Roll‑out‑Programmen inkl. Zeit‑, Kosten‑ und Qualitätssteuerung
Mitgestaltung und Implementierung neuer Prozesse, Tools und KPIs zur stetigen Optimierung der Service‑Organisation
Entwicklung individueller Lösungskonzepte in enger Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stakeholdern

Dein Profil:

Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaft, Informatik, Ingenieurswesen) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung erklärungsbedürftiger Software‑ oder SaaS‑Lösungen
Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement (z. B. PMI, PRINCE2, IPMA)
Hohes Verständnis für komplexe IT‑Prozesse und Systemlandschaften
Sicherer Umgang mit Projektmanagement‑ und Reporting‑Tools sowie KPI‑gesteuerten Steuerungsansätzen
Erste Führungserfahrung – idealerweise in verteilten oder hybriden Teams
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Service‑Mindset
Verhandlungssichere Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse
Reisebereitschaft für Kundentermine (flexibel planbar)

Unser Kontakt:

Charisma-Tec GmbH
Rethelstraße 38
40237 Düsseldorf
E-Mail: karriere.ct@charisma-tec.de
Tel: 0211-170905-00
Web: www.charisma-tec.de

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