Head of After Sales (m/w/d)

Region Darmstadt | Festanstellung | Mittelständisches Unternehmen

Unser Mandant ist ein wirtschaftlich stabiles, wachstumsorientiertes Unternehmen aus dem technisch geprägten Handels‑ und Dienstleistungsumfeld. Zur weiteren Professionalisierung des After‑Sales‑Bereichs suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die operative Exzellenz mit strategischem Weitblick verbindet.

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit hohem Gestaltungsspielraum
• Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung
• Attraktives Gehaltspaket mit leistungsbezogenen Komponenten
• Angenehmes, mittelständisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmensumfeld

• Gesamtverantwortung für den After‑Sales‑Bereich (Service, Werkstatt, Ersatzteile, Prozesse)
• Fachliche und disziplinarische Führung eines mehrköpfigen Teams
• Weiterentwicklung der After‑Sales‑Strategie mit Fokus auf Kundenorientierung, Effizienz und Profitabilität
• Optimierung von Service‑ und Werkstattprozessen sowie Qualitätssicherung
• Steuerung relevanter Kennzahlen (KPIs) und Budgetverantwortung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Geschäftsleitung und externen Partnern
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Kundenbindung

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung oder Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im After‑Sales‑, Service‑ oder Werkstattumfeld
• Nachweisliche Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Unternehmerisches Denken, ausgeprägte Ergebnisorientierung
• Hohe Kunden‑ und Serviceaffinität
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsstärke
• Sehr gute Kommunikations‑ und Organisationsfähigkeiten